-2018년 7월 1일 이후 구매한 제품에 관한 워런티 정책

우리 프레임과 마찬가지로 ROVAL 휠 도 평생 동안 보증됩니다.

 기타 다른 제품(프레임 페인트 및 그래픽 포함)2년 보증이 적용 됩니다. 터보 배터리는 2년 또는 300사이클 충전내 워런티 보증 적용이 됩니다.

-스페셜라이즈드 혹은 로발의 두번째 혹은 그 이후의 소유자인 경우 최초 1차구매자의 구매일로부터 2년동안 보증 받으실 수 있습니다.

모든 기한 및 이용 약관이 포함 된 당사의 전체 보증정책은 아래와 같습니다. 이는 201871일 이후에 구매한 모든 SPECIALIZED 제품에 적용 됩니다.

스페셜라이즈드 워런티 FAQs:

Q : 스페셜라이즈드에 워런티 청구를 진행하려면 어떻게 해야 합니까?
A : 스페셜라이즈드 공식 대리점에 문의 하십시오온라인에서 제품을 구입한 경우 구입하신 사이트에 문의 혹은 스페셜라이즈드 온라인담당(070-5085-1731)으로 문의 하십시오.  

Q : 워런티 요청을 위해 어떤 서류가 필요한가요?
A: 구매 영수증과 함께 보증 받을 제품을 스페셜라이즈드 공식 대리점에 제공해 주셔야 합니다.

Q: 보증 범위에 포함되지 않는 건 무엇인가요?
A : 일상적인 사용에 의한 마모 혹은 손상으로 인한 교체, 부딪힘 또는 다른 사고로 인한 손상, 오용 남용으로 인한 부식 등은 보증 범위에 포함되지 않습니다.

Q: 스페셜라이즈드 자전거에 스페셜라이즈드의 부품이 아닌 건 어떻게 해야 하나요?
A: 타사 구성 요소 (. SRAM 또는 SHIMANO ) 는 해당 제조업체에서 직접 보증합니다. 해당 부품의 별도 보증 정보는 자전거 구매시 포함되어 있습니다. 가까운 스페셜라이즈드 대리점에서 도움을 받으시면 됩니다.

-2016년 7월 1일부터 2018년 6월 30일까지 구매한 제품에 관한 워런티 정책

이 제한적 품질보증은 자발적인 제조사의 품질보증 입니다. 본 제한적 품질보증에 따른 귀하의 권리는 소비자로써의 법적 권리에 부가적인 사항입니다.

스페셜라이즈드 자전거는 당사의 스페셜라이즈드 공식 대리점 네트워크를 통해서만 판매됩니다. Specialized Bicycle Components, Inc.는 새 스페셜라이즈드 자전거 또는 프레임셋을 최초로 소매 구매하는 각 구매자에게 다음과 같이 재료 및 기술의 결함에 대해 제한적 품질보증을 제공합니다.

 

라이프타임

 완성자전거 및 프레임셋의 프레임과 포크는 최초 소유자에 한하여 라이프타임 보증을 제공합니다(하기에 명시된 2 또는 5년의 기간이 적용되는 부품과 구성품 제외).

터보 완성차의 프레임과 포크는 최초 소유자에 한하여 라이프타임 보증을 제공합니다(하기에 명기된 2 또는 5년의 기간이 적용되는 부품과 구성품 제외).

라이프 타임(Lifetime)이란?

제품의 가용기간을 뜻하며 라이프 타임(Lifetime) 보증은 제품이 정상적인 사용범주 안에서 사용하고 유지하였을 경우 제품의 수명 내에서만 적용됩니다.

2년

서스펜션 장착 지점 및 서스펜션 관련 장비(피벗 포인트, 부싱, 쇽 유닛, 프론트 서스펜션 포크, 체인 스테이 및 싯 스테이, 쇽 링크, 조임 장치를 포함하여)는 최초 구매 일자로부터 2년 입니다.

2008년 이후에 판매된 풀 서스펜션 자전거의 체인 스테이와 싯 스테이는 최초 구매 일자로부터 년 동안 본 제한적 품질보증이 적용됩니다.

페인트/마감 그리고 안장, 프론트 서스펜션 포크, , 드라이브트레인, 브레이크, 싯포스트, 커맨드 포스트, 크랭크셋, 핸들바와 스템, 바스켓, , 기타 서스펜션 관련 부품 또는 구성품 등 자전거/프레임셋에 부착되어 있는 구성품은 최초 구매 일자로부터 2년입니다.

터보 구성품 및 조명(아래 열거한 표준 마모 물품은 제외), 터보 모터, 배터리(또는 300 충전 사이클 후 최소 75% 용량), 터보 전자제품(리모컨, 케이블 커넥터, 사용자 환경)은 최초 구매 일자로부터 2년입니다.

일부 브랜드 장비 및 공동 브랜드 서스펜션 장비는 특정 제조사가 제공하는 추가적인 품질보증 범위가 있을 수 있습니다. 이런 품질보증에 관한 정보는 사용자 설명서 패키지로 확인하거나 스페셜라이즈드 공식 대리점에서 확인하십시오.

제한적 품질보증 조건

본 품질보증은 2013년식 또는 이후에 생산된 터보 및 모든 2014 모델년도와 신형 모델 자전거에 적용되며 스페셜라이즈드 브랜드 제품에만 적용됩니다. 기타 제조사 순정 구성품 또는 부품은 원 제조사가 명시한 품질보증이 적용됩니다.

제한적 품질보증은 자전거를 정상 조건으로 운영하고 사용하여 적절히 유지보수하는 경우에만 적용됩니다.

품질보증 청구가 발생하기 전에 스페셜라이즈드에 자전거를 등록하는 것이 좋습니다. 스페셜라이즈드 제한적 품질보증을 이용하기 위해 등록이 필요한 것은 아니지만 자전거를 등록하면 스페셜라이즈드가 향후 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

본 제한적 품질보증에 따른 권리를 행사하기 위해서는 자전거 또는 프레임셋을 자전거 또는 프레임셋을 일련번호로 식별하는 구매확인서(구매 영수증)와 함께 자전거를 구매한 같은 대륙(아시아, 아프리카, 북미, 남미, 남극, 유럽, 호주 등)의 스페셜라이즈드 공식 대리점에 제출해야 합니다.

스페셜라이즈드 공식 대리점만이 본 제한적 품질보증에 따라 품질보증 서비스를 수행할 수 있습니다. 자전거, 프레임셋, 기타 부품에 본 제한적 품질보증이 적용되는지 여부의 판정, 수리 또는 교환의 판정은 스페셜라이즈드만의 고유한 권한 입니다. 자전거 또는 프레임셋이 스페셜라이즈드 에디션(리미티드 에디션 자전거 또는 프레임셋)인 경우 일치하는 제품으로 교환이 불가능하다는 것을 인지하여야 합니다.

 

최초 소유자는 모든 부품의 수리 또는 교환과 관련된 모든 인건비를 지불해야 합니다. 어떠한 경우에도 본 제한적 품질보증에는 스페셜라이즈드 공식 대리점까지의 이동 또는 운송 비용을 비롯한 어떠한 비용도 포함되지 않습니다. 보증 시 발생하는 수리공임, 운송 비용을 비롯한 부대 비용이 발생한다면 이는 소유주의 부담입니다.

 

모든 스페셜라이즈드 자전거 및 프레임셋은 유효 제품 라이프 사이클이 있습니다. 제한없는 사용, 경쟁 이벤트에서 사용, 점프, 공격적인 라이딩, 무거운 중량으로 라이딩, 등을 포함하는 일반적이지 않은 사용으로 인해 스페셜라이즈드 자전거 또는 프레임셋의 유효 제품 라이프 사이클이 크게 단축될 수 있습니다. 또한, 제품의 습기, 따뜻한 온도, 해양 조건에의 노출 및/또는 (염수, , 공기 중의 염분 등) 염분에의 노출로 인해 제품 부식이 발생하고 제품 라이프 사이클이 단축될 수 있습니다. 이런 부식을 방지하기 위해 제품을 정기적으로 청소하십시오.

모든 스페셜라이즈드 자전거와 프레임셋은 스페셜라이즈드 공식 대리점에서 정기적으로 피로누적, 잠재적인 문제, 부적절한 사용, 남용 등의 조짐에 대한 점검을 받아야 합니다.

본 제한적 품질보증은 최초 소유자에만 적용되며 양도 불가능합니다. 본 제한적 품질보증은 다음에 적용되지 않습니다.

정상 마모 및 소모. (아래에 열거한) 마모 및 소모 부품은 정상 사용, 스페셜라이즈드의 권고사항에 따르지 않은 서비스 및/또는 권장하는 것 외의 조건 또는 적용에서 라이딩 또는 설치로 인해 손상됩니다.

부식.

사고로 인한 손상 또는 고장, 부식, 충돌, 오용, 남용, 부주의.

부적절한 조립 또는 설치.

구성품, 부품, 액세서리 등을 판매 시 본래 스페셜라이즈드 자전거를 위한 것이 아니거나 이와 호환되는 방식이 아닌 방식으로 부적절한 변경 또는 설치.

제조사 설명서에 따른 적절한 주기에 맞추어 유지보수 또는 서비스를 실시하지 않고 해당 유지보수 기록을 입증 불가.

위조 제품을 포함하여 스페셜라이즈드 순정이 아닌 제품.

스페셜라이즈드 공식 대리점이 아닌 곳을 통해 구매한 스페셜라이즈드 제품.

마모 및 소모 부품

에어로 바 패드

에어 씰링 O

베어링 레이스

베어링

충격흡수 패드

브레이크 패드

부싱

카세트

체인

쇽 스텐션의 코팅,쇽 몸체

디스크 브레이크 로터

더스트 씰

폼 링

프리 허브

글라이드 링

핸들바 그립 및 그립 테이프

마우스 포트 및 수분 공급 액세서리

라쳇 멈춤쇠

리어 쇽 장착 하드웨어 및 메인 씰

고무 가동부

안장 커버

쉬프터와 브레이크 케이블 및 케이싱

쉬프터 그립

스포크

스프로킷

마멸된 나사산/볼트

타이어

공구

트랜스미션 기어

휠 브레이킹 표면

2013 모델년도 및 구형 모델 스페셜라이즈드 자전거의 경우 해당하는 품질보증은 사용자 설명서를 참조하거나 스페셜라이즈드 또는 스페셜라이즈드 공식 대리점에 문의하십시오.


이것은 스페셜라이즈드의 제한적 품질보증에 대한 모든 성명 입니다. 스페셜라이즈드 공식 대리점을 포함하여 그 누구도 스페셜라이즈드를 대신하여 명시적 또는 묵시적으로 품질보증의 권한을 가질 수 없습니다. 누군가 수행하는 그 어떤 종류의 입증을 포함하여 스페셜라이즈드가 아닌 당사자의 표현 또는 성명으로 본 자전거 또는 프레임셋에 관한 그 어떤 종류의 품질보증도 적용되지 않습니다. 본 제한적 품질보증에 따른 스페셜라이즈드의 책임은 법률이 허용하는 최대한의 범위까지이며 최초 구매 가격을 초과하지 않고, 스페셜라이즈드는 그 어떤 상황에서도 본 제한적 품질보증 일자에 스페셜라이즈드가 예측할 수 없었던 사건 또는 결과적 피해, 손실, 스페셜라이즈드의 제한적 품질보증 위반으로 인해 발생하지 않은 손실, 비즈니스 손실 또는 소비자 외의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 책임의 한계에서 스페셜라이즈드의 부주의로 인한 사망 또는 부상에 대한 책임이 제외되지 않습니다.

본 품질보증에 따라 구체적인 법적 권리를 부여하며 국가마다 다른 권리가 있을 수 있습니다. 실행이 불가능한 조항이 발견되는 경우 해당 조항만 제외하고 다른 모든 조항은 적용됩니다. 일부 주에서는 묵시적 품질보증의 유효 기간에 제한이 없기 때문에 상기 제한이 적용되지 않을 수 있습니다. 일부 주 또는 국가는 특수한, 부수적인, 또는 간접적인 피해의 배제 또는 한계를 인정하지 않으며 이러한 경우에 이상의 제한 또는 배제는 귀하에 적용되지 않습니다.

-2016년 6월 30일 이전에 구매한 제품에 관한 워런티 정책

라이프 타임(Lifetime)

 ㆍ완성자전거의 프레임, 포크 또는 별도로 판매된 프레임셋은 1차 구매자에 한하여 라이프 타임(Lifetime) 보증을 제공합니다. (하기에 명시된 품목은 1~5년에 한 함)

 Turbo 완성차의 프레임, 포크는 1차 구매자에 한하여 라이프 타임(Lifetime) 보증을 제공합니다. (하기 명시된 품목은 1년에 한 함)
라이프 타임(Lifetime)이란?
제품의 가용기간을 뜻하며 라이프 타임(Lifetime) 보증은 제품이 정상적인 사용범주 안에서 사용하고 유지하였을 경우 제품의 수명 내에서만 적용됩니다.



1
년 적용 대상

1. 서스펜션과 접촉하는 부위, 또는 서스펜션과 연동되는 부속
(
피봇 포인트, 부싱, 리어샥, 앞 서스펜션, 체인스테이, 싯스테이, 샥링크, 링크볼트는 구매일로부터 1년간 보증이 적용됩니다.)
2.
2008년식~2013년식 풀서스펜션 자전거의 체인스테이와 싯스테이는 5년간 적용됩니다.
3. 2007
년식 또는 그 이전식 풀서스펜션 자전거의 체인스테이와 싯스테이는 보증이 1년간 유효하였음으로 보증기간이 종료되었습니다.
4.
페인트 및 마감, 완성차에 장착된 부속
(
안장, 앞 서스펜션, 휠셋, 구동계열, 브레이크, 싯포스트, 커멘드 포스트, 크랭크 셋, 핸들바, 스템, 바구니 또는 거치대, 서스펜션과 관련된 부속 또는 장치는 1년간 보증이 적용됩니다.)
5.
장착된 타사 서스펜션 또는 협력 생산한 서스펜션은 해당 서스펜션 제조사의 워런티 규정을 적용합니다.(FOX, RockShox, RST, Suntour )
매뉴얼을 통해 해당 워런티 규정을 확인 가능하며 스페셜라이즈드 공식 대리점을 통해 상세한 정보를 얻으실 수 있습니다.
6. Turbo
완성차에 장착된 부속 및 라이트 류 (단 하기에 명시된 일반 소모품 제외)

2
년 적용 대상

Turbo 완성차의 모터 또는 배터리 (300회 충전 이내, 75% 이상 충전되지 않는 경우), Turbo 완성차의전기계통 부품 리모트, 케이블 커넥터, 컴퓨터 등)

 

제한적 보증 수리의 조건

  1. 해당 보증정책은 2013년식 또는 이후에 생산된 Turbo 완성차와 2014년 또는 이후 생산된 모든 스페셜라이즈드 제품에 해당하며 스페셜라이즈드에 의해 제조된 제품에 한 합니다.

  2. 완성자전거 또는 프레임에 장착된 타 제조사의 부품은 해당 제조사의 보증정책에 의하여 보증이 적용됩니다. 해당 보증정책은 제품이 정상적인 환경에서 사용되었으며 적절히 유지관리가 된 제품에만 적용됩니다.

  3. 스페셜라이즈드는 보증청구가 진행되기 전 홈페이지를 통해 정품등록을 진행하시는 것을 권장합니다. 비록 정품등록이 당사의 제한적 보증에 영향을 주지는 않지만, 당사는 정품등록을 통해 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것입니다.

  4. 해당 보증정책에 대한 권리 행사를 위해 완성자전거 또는 프레임 셋은 최초 구매가 이루어진 나라의 공식 대리점을 통해야 하며 시리얼 번호로 인식이 가능한 구매 영수증을 첨부해야 합니다.

  5. 스페셜라이즈드 공식 대리점만이 제한적 보증정책을 진행할 수 있습니다. 또한, 해당 보증정책으로 인한 수리 또는 교체 판정은 스페셜라이즈드만의 고유한 권한입니다.
    만일 완성자전거 또는 프레임셋이 한정 판매된 제품이라면 보증 시 일치하는 제품으로 교환 받는 것은 불가능합니다.

  6. 해당 제한적 보증 정책은 보증 시 발생하는 어떠한 비용도 포함되어 있지 않습니다. 보증 시 발생하는 수리공임, 운송 비용을 비롯한 부대 비용이 발생한다면 이는 소유주의 부담입니다.

  7. 스페셜라이즈드의 완성자전거와 프레임은 합리적인 가용 기간을 제공합니다. 하지만 제품 수명은 유한한 것이며 제품의 구성소재, 제조공법, 정비, 유지관리로 결정됩니다.
    경주, 묘기, 점프, 과격한 주행, 험로 주행, 급격한 기후변화, 과도한 하중, 상업적 용도 사용 등 일반적이지 않은 사용 환경은 제품의 수명을 급격히 단축할 수 있으며 높은 습도와 기후, 해양조건 또는 염분에 노출되는 경우 (공기 중의 염분, , 바닷물, ) 제품의 부식을 일으킬 수 있으며 수명이 짧아질 수 있습니다. 이러한 부식을 방지하기 위해 주기적으로 제품을 청소해주시기 바랍니다.
    스페셜라이즈드의 완성자전거와 프레임 셋은 공식대리점을 통해 주기적인 점검이 필요합니다. 점검을 통해 피로누적, 크랙, 형상변화, 부식, 페인팅 상태, 찌그러짐 등의 잠재적 위험요소를 확인하여 제품의 요용 및 부상, 사고를 예방할 수 있으며 제품의 수명단축에 영향을 줄 수 있는 것을 사전에 방지할 수 있습니다. 해당 제한적 보증정책은 아래의 경우에 적용되지 않습니다.

    ㆍ정상적인 마모 및 소모
    ㆍ소모품(하기 리스트)은 일반적인 주행, 스페셜라이즈드가 추천하지 않는 정비 방침, 주행 또는 개조 시 손상될 수 있습니다.
    ㆍ제품의 부식
    ㆍ사고, 부식, 충돌, 오용, 남용 또는 관리 소흘로 인한 손상 및 파손
    ㆍ부적절한 장착 및 조립
    ㆍ원래의 구성과 다르거나 호환성이 부적절한 부품으로의 변경 또는 장착
    ㆍ제조사의 사용설명서, 정비지침서, 정비 권장 주기 등에 따라 정비가 되지 않은 제품
    ㆍ위조품 또는 정품이 아닌 스페셜라이즈드 제품
    ㆍ스페셜라이즈드 공식 대리점이 아닌 곳을 통해 구매한 제품
    1차 구매자가 아닌 경우

2013년식 또는 이전 모델은 공식 대리점을 통해 적용 가능한 보증정책을 확인할 수 있습니다.
상기 사항은 스페셜라이즈드 사의 제한적 보증 정책이며 스페셜라이즈드는 공식 디스트리뷰터와 대리점을 포함한 다른 누구에게도 보증 수리 권한을 위임하거나 허용하지 않습니다.
보증정책의 확대해석 또는 이에 대한 인증되지 않은 증거 제시 등에 의해 보증수리 정책이 개정될 수 없으며 사용자의 부주의 및 과실로 인한 파손은 보증에서 제외됩니다. 보증은 최초구매자에 한하며 구매금액을 초과할 수 없으며 특별판매, 이벤트 등에 의한 특별한 구매 조건일 경우 할인 구매 금액을 기준으로 시행됩니다.

 

타 제조사 구성품(부속)에 대한 보증 수리

스페셜라이즈드 완성자전거 및 프레임에 사용된 스페셜라이즈드가 제조하지 않은 부속은 해당 부속 제조사의 보증정책에 의하여 보증 수리를 받으실 수 있습니다.
해당 보증 수리를 위해서는 구매를 확인할 수 있는 서류가 반드시 필요합니다.

*별도 안내 사항

보증 정책은 완성자전거 또는 프레임을 공식 대리점을 통해 구매한 최초구매자에 한하며 스페셜라이즈드의 모든 보증에는 반드시 구매에 대한 확인 서류가 필요합니다.

(구매일, 판매자, 제품명, 시리얼 번호가 명시된 영수증, 명세서, 세금계산서 및 구매를 확인할 수 있는 서류. 간이영수증은 제외)

보증서비스는 양도 될 수 없으며. 스페셜라이즈드 공식 대리점을 통해서만 가능합니다.

보증 수리는 반드시 공식 대리점을 통해서만 접수할 수 있으며 어떤 상황에서도 대리점을 통하지 않는 스페셜라이즈드와의 직접적인 접수 및 진행은 불가능합니다.

보증 수리 대상인 제품은 스페셜라이즈드의 판단으로 교체 또는 수리를 받게 되며 수리할 수 없는 경우도 발생할 수 있습니다. 교체 결정 시 제품의 연식 및 색상이 근래에 생산된 제품으로 바뀔 수 있으며,

한정 판매 제품의 경우 동일한 제품으로 교체 받을 수 없습니다. 이에 대한 결정은 스페셜라이즈드의 권한입니다.

 

프레임 교환

보증사유로 인한 프레임 교환 시 대상제품과 비슷하거나 업그레이드된 제품으로 교체합니다.

교체 시 대상 제품과 연식, 색상, 모델명, 등급의 차이가 발생할 수 있으며 최대한 제품의 기능(프레임의 용도)과 소재에 근접한 제품으로 교환해 드립니다.

프레임 교체가 진행된다면 보증 수리 담당자와 해당 문제에 대한 상담이 가능합니다. 프레임 보증 수리 시 스페셜라이즈드는 해당 파손에 대한 경위서, 사진을 요청할 수 있으며 파손된 프레임이 당사로 반납된 후 교환 절차가 진행됩니다. 보증으로 인해 새 프레임으로 교체되었다면 기존에 사용하던 프레임은 반출되지 않습니다.

 

프레임 교환으로 인한 호환성 문제

교체에 따른 호환성 문제(헤드튜브, 크랭크, , 구동계, 싯포스트 및 기타 부속의 체결 규격 및 방식) 및 스티어러 튜브길이, 림브레이크 피봇 유무, 디레일러 밴드의 위치 및 풀링 방식, 휠싸이즈의 변경, 서스펜션의 변경(휠싸이즈 및 규격)은 불가피하게 발생할 수 있으며, 이때 호환성 문제로 발생하는 문제 및 비용은 소유주 부담입니다.

프레임의 일반적인 마모, 찢어짐, 한계수명, 오용, 개조, 도색 등을 사유로 한 보수는 불가능합니다.

사용자의 부주의 및 과실로 인한 파손은 보증 및 수리에서 제외됩니다.

품질보증 문제에 관한 질문의 경우 고객은 Specialized Rider Care 고객 서비스(1833-7977)로 문의할 수 있습니다.