스페셜라이즈드닷컴 반품 정책

스페셜라이즈드닷컴은 제품 수령일로부터 7일 이내의 미사용 제품에 대해 전액 환불을 통한 반품 서비스를 제공하고 있습니다.

▷반품이 가능한 경우:

• 반품되는 제품은 신제품 및 미사용 제품으로 사용되지 않은 상태로 반품 접수되어야 합니다.

• 해당 품목이 제품의 기존 포장 상자 및/또는 포장(해당하는 경우 태그 포함) 상태를 유지해야합니다.(제품박스에 수기기록, 훼손, 분실, 타제품의 박스포장 등의 경우 반품이 불가합니다.)

• 제품과 함께 동봉된 설명서, 보증서, 가격 태그 등 기타 액세서리 구매에 포함된 모든 항목의 내용물을 포함하여야 합니다

• 의류제품의 경우 세탁된 품목은 새 제품/미사용 제품으로 간주되지 않습니다.

• 자전거, 장비, 의류 등 스페셜라이즈드닷컴에서 구매한 모든 제품이 포함됩니다.
  모든 반품은 당사 직원의 제품상태 검토를 거칩니다.

▷반품이 불가한 경우:

• 고객의 단순 변심으로 인한 반품 요청이 제품 수령일로부터 4일 이상 경과된 경우

• 포장 개봉 후 시착 또는 사용하여 제품의 가치가 훼손되거나 파손된 경우

• 제품 박스, 택 또는 라벨, 기타 액세서리 등이 훼손 또는 분실되어 재판매가 불가한 경우

• 기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

• 스페셜라이즈드닷컴에서 구매하지 않은 제품인 경우

• 당사는 반품 정책을 지지하며 귀하가 구매에 완전히 만족할 수 있도록 최선을 다 합니다. 재량에 따라 해당 정책이 남용된다고 판단하는 경우 반품을 거부할 권리가 있습니다.

▷반품에 따른 환불

• 반품 및 환불은 라이더 컨설턴트를 통한 반품 문의가 접수되어야 하며 이후 제품 수거가 시작됩니다. 영업일 기준 3~5일 이내에 귀하의 반품 배송을 위해 해당 지역 관할 배송사(CJ대한통운/일양택배)를 통해 수거가 진행됩니다.

• 수거가 완료된 이후 제품의  환불 조건을 검토합니다. 환불이 승인되면 원래 결제 방법에 결제 취소가 진행됩니다. 환불 금액 반영 기간은 카드사에 따라 상이할 수 있습니다. 환불 금액은 반품된 품목의 원래 구매 가격이며 관련 세금을 포함하지만 배송 및 취급 비용은 제외됩니다.

▷반품 배송 방법

• 반품 진행을 위해서는 라이더 컨설턴트를 통해 주문 내역을 확인한 이후 수거 접수를 진행하실 수 있습니다.

• 라이더 컨설턴트를 통해 반품 접수 과정 없이 임의로 택배사를 통해 제품만 보내신 경우, 반품 처리에 추가 시일이 걸릴 수 있습니다.

• 제품의 하자 및 오배송 건 이외에 색상/사이즈 불만족, 고객 변심에 의한 모든 반품의 경우 고객이 배송비를 부담합니다.

▷반품비용

• 자전거 : 50,000원

• 용부품 :
  5만원 이상 구매로 무료배송 받아보신 경우 출고시 발생한 발송비용 5,000원의 배송비용이 발생합니다.
  - 5만원 이상 : 10,000원(무료출고배송+반품비용)
  - 5만원 미만 : 5,000원(반품비용)

• 반품 배송비 입금 정보

  계좌 정보- 신한은행 56211894200662

  예금주명: specialized.com

▷반품 배송 유의 사항

스페셜라이즈드닷컴에서 구매한 품목은 당사로 직접 배송되어야 하며 스페셜라이즈드 대리점을 통해 반품할 수 없습니다. 교체용 터보 배터리의 경우에만, 스페셜라이즈드 대리점을 통해서만 반품할 수 있습니다.

(1) 반품 제품은 배송될 수 있는 상태로 재포장합니다.

(2) 동봉된 인수증을 함께 넣습니다.

(3) 운영 택배사(CJ대한통운/일양택배)에서 반품 택배를 수거할 수 있도록 택배 기사님께 직접 전달하거나, 수거일에 맞춰 택배를 문 앞에 놓아두세요.

▷주의 사항

• 배송 중 발생한 분실/ 파손에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않으므로, 제품을 주의하여 포장해 주시기 바랍니다.

• 반품 불가 상태의 제품인 경우, 반품 처리가 불가합니다.

• 완성차를 반품하는 경우, 박스 개봉 및 조립 이후 단순 변심에 의한 교환 또는 환불이 불가합니다.

• 자전거 수령 대리점 또는 기술팀을 통해 제품의 도착 안내가 오는 시점에서 박스 개봉 및 조립을 중단할 것을 요청 주셔야 반품이 가능합니다. 이후 라이더 컨설턴트를 통해 환불 의사를 접수하여 주시기 바랍니다.

▷교환

모든 제품의 교환은 수령한 제품의 반품 이후 처리됩니다. 빠른 교환 프로세스를 위해 고객님이 직접 희망하는 모델과 옵션의 제품을 새로 주문한 뒤, 반품하시는 방법으로 진행됩니다.

반품 접수는 라이더 컨설턴트를 통해 접수를 진행할 수 있습니다. 상품을 반품하고 환불을 처리를 기다리는 동안 교환/재구매 하려는 제품이 먼저 판매 될 수 있으니, 이를 참고하여 절차를 진행 주시기 바랍니다.

*구매/주문된 제품의 교환을 위한 취소후 재구매 과정에서 해당 제품의 재고여부를 보장드리고 있지 않습니다. 구매하고자 하는 제품의 재고여부를 확인 후 결제하여 주시기 바랍니다.
교환하고자 하는 제품을 먼저 구매하신 후 기존 주문건의 취소를 권장드립니다.

▷보증

보증이 적용되는 품목을 반품하려는 경우, 보증 페이지 또는 제품에 포함된 보증 정책을 참조하세요.