미국 소비자 제품 안전 위원회의 방침에 따라 스페셜라이즈드는 안전과 리콜을 공지합니다. 스페셜라이즈드 자전거 또는 용품에 대하여 문의사항은 스페셜라이즈드 라이더케어팀 혹은 구매하신 대리점을 통해 연락바랍니다.

안전 보증 정책을 알려드리겠습니다. 스페셜라이즈드 자전거나 제품에 대해 질문이나 의문점이 있으시다면 스페셜라이즈드 스토어나 1833-7977로 연락 주시기 바랍니다.

제한적 보증 (2018년 7월 1일 이후 한국에서 구매한 제품에 적용)

본 제한적 보증(“본 보증”)은 스페셜라이즈드코리아 유한회사(“스페셜라이즈드”)가 제조사로서 제공하는 자발적인 보증입니다. 본 보증은 2018년 7월 1일 이후 한국에서 구매된 아래 기재 제품(“대상제품”)에 적용되며, 무상으로 제공됩니다. 본 보증에 의한 귀하의 권리는 귀하가 대상제품의 구매자로서 가지는 법적 권리와 별개의 것으로, 이에 추가되는 것입니다. 본 보증은 귀하의 법적 권리에 영향을 주지 않습니다.

귀하가 최초로 대상제품을 사용하기 전에, 각 대상제품과 함께 제공되는 매뉴얼을 읽어 주시기 바랍니다. 매뉴얼에는 중요한 안전 정보와 조립, 사용 및 유지보수에 관한 정보가 포함되어 있습니다. 또한, 스페셜라이즈드는 www.specialized.com을 통해 귀하가 구매하신 스페셜라이즈드의 자전거를 등록하실 것을 권장합니다. 귀하가 본 보증을 이용하기 위하여 이러한 등록이 요구되는 것은 아니지만, 이를 등록함으로써 스페셜라이즈드는 향후 귀하에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

본 보증을 통해 보증되는 것은 어떤 것인가요?

아래에서 좀 더 상세하게 설명 드리는 바와 같이, 스페셜라이즈드는 대상제품이 스페셜라이즈드가 공개한 지침에 따라 정상적으로 사용된 경우 원자재 및 기술상 결함에 대하여 최초 소매 구매일로부터 제한된 기간 동안 대상제품에 대한 보증을 제공합니다. 이러한 지침은 기술 사양서, 사용자 매뉴얼 및 서비스 통신문에 포함된 정보를 포함하나 이에 국한되지 않습니다. “최초 소매 구매”란 대상제품을 스페셜라이즈드 공식 소매점 또는 스페셜라이즈드로부터 직접 최초로 구매하는 것을 의미합니다. 부분 보증은 아래에서 자세히 말씀드리는 바와 같이 그 이후 소유자에게도 적용될 수 있습니다.

어떤 제품이 얼마 동안 본 보증에서 보증되나요?

귀하가 최초 소매 구매자인 경우, 아래 내용이 적용됩니다:

  • 스페셜라이즈드 브랜드 프레임 및 프레임셋에 대한 평생 보증: 스페셜라이즈드는 최초 소매 구매자가 대상제품을 소유하고 있는 한 최초 소매 구매자에게 프레임 또는 프레임셋의 구조적 완전성에 대하여 보증합니다. 페인트 및 그래픽은 이 보증 대상에 포함되지 않습니다. 프레임셋은 스페셜라이즈드 브랜드 리지드 포크가 장착된 스페셜라이즈드 브랜드 프레임을 의미합니다. 서스펜션 포크와 서스펜션 부품은 프레임 또는 프레임셋의 정의에 포함되지 않습니다. 프레임은 리지드 및 풀 서스펜션 모델에 있는 시트 스테이 및 체인 스테이를 포함합니다. 
  • 스페셜라이즈드 브랜드 구성품, 장비, 신발, 헬멧 및 스페셜라이즈드 브랜드 프레임·프레임셋의 페인트와 그래픽: 최초 소매 구매일로부터 2년간 보증합니다. 이는 예를 들면, 브레인 장착 포크 및 샥 등 공동브랜드 서스펜션 부품과 전기 자전거의 모터 및 기타 구동 시스템 구성품을 포함합니다.
  • 전기 자전거에 장착된 스페셜라이즈드 브랜드 배터리: 최초 소매 구매일로부터 2년 또는 최대 300 충전 사이클 중 먼저 도래하는 날까지 보증합니다. 배터리는 해당 기간 동안 최초 용량의 75%까지 유지되도록 설계되었습니다. 
  • 로발(Roval) 브랜드 휠에 대한 평생 보증: 스페셜라이즈드는 최초 소매 구매자가 대상제품을 소유하는 한 최초 소매 구매자에게 로발 브랜드 휠에 대하여 보증합니다.
  • 스페셜라이즈드 브랜드 의류 및 달리 명시적으로 보증되지 않는 경우: 최초 소매 구매일로부터 1년간 보증합니다.  

귀하가 후속 소유자, , 귀하가 최초 소매 구매자가 아니라 두번째 소유자 또는 그 다음 소유자인 경우, 아래 내용이 적용됩니다:

  • 다음에 기재된 스페셜라이즈드 브랜드 대상제품의 최초 소매 구매일로부터 2년. 페인트와 그래픽이 포함된 프레임 및 프레임셋, 구성품, 장비, 신발, 헬멧과 로발 휠. 또한, 이는 브레인 장착 포크 및 샥 등 공동브랜드 서스펜션 부품과 전기 자전거의 모터 및 기타 구동 시스템 구성품을 포함합니다.
  • 전기 자전거에 장착된 스페셜라이즈드 브랜드 배터리: 최초 소매 구매일로부터 2년 또는 최대 300 충전 사이클 중 먼저 도래하는 날까지 보증합니다. 배터리는 해당 기간 동안 최초 용량의 75%까지 유지되도록 설계되었습니다.  
  • 스페셜라이즈드 브랜드 의류 및 달리 명시적으로 보증되지 않는 부분: 최초 소매 구매일로부터 1년간 보증합니다.

 

저는 완성 자전거를 구매했습니다. 스페셜라이즈드 브랜드 자전거에 포함된 타사 구성품이 본 보증의 대상이 되는지요?

동력전달장치, 브레이크 또는 서스펜션 부품 등 스페셜라이즈드 브랜드가 아닌 구성품에 대하여는 타 제조사의 보증이 적용될 수 있습니다. 타사 구성품에 대한 보증 정보는 귀하가 자전거를 구매할 때 포함되어 있었을 것입니다. 타사 구성품은 본 보증의 보증 대상이 아닙니다. 귀하가 제품을 구매한 스페셜라이즈드 공식 소매점은 귀하에게 더 많은 정보를 제공할 수 있을 것입니다.

저는 후속 소유자입니다. 그런데 최초 소매 구매에 대한 증빙문서가 필요한지요?

예, 그렇습니다. 보증 기간은 언제나 최초 소매 구매일로부터 산정되며 스페셜라이즈드는 대상제품이 최초로 구매된 날짜와 장소를 확인할 필요가 있습니다. 구매 증빙문서는 이전 소유자에게서 받으시거나, 또는 대상제품을 판매한 스페셜라이즈드 공식 소매점에서 받으셔야 합니다.

본 보증의 조건은 무엇인가요?

본 보증을 이용하기 위해서는, 날짜가 기재된 최초 소매 구매에 대한 증빙문서를 아시아에 소재한 스페셜라이즈드에게 제출하셔야 합니다. 귀하가 최초 소매 구매자인지 또는 후속 소유자인지 여부를 확인할 수 있는 최초 소매 구매에 대한 증빙문서가 필요합니다. 모든 경우에, 스페셜라이즈드는 보증 서비스를 대상제품이 구매된 국가로 제한할 권리가 있습니다. 본 보증 기간 동안, 스페셜라이즈드의 선택에 따라, 대상제품을 수리하거나, 해당 제품을 동일 제품이나 또는 가능한 가장 유사한 제품으로 교체할 수 있습니다. 스페셜라이즈드가 해당 제품의 재고를 영구적으로 보유하는 것은 아니므로, 동일한 교체용 부품이나 색상이 없을 수 있습니다. 대상제품을 교체할 경우, 스페셜라이즈드와 서면으로 달리 합의한 경우가 아니라면, 교체 전에 해당 제품이 스페셜라이즈드에 반품되어야 합니다. 대상제품의 반품 비용, 교체 제품의 수령 비용 또는 본 보증을 처리하는 데 발생하는 인건비 등은 귀하에게 부과되지 않습니다. 

본 보증에서 보증되지 않는 사항은 어떤 것인지요?

 본 보증은 다음 상황에서는 무효이며 다음 각 호에 의해서 발생된 손상에는 적용되지 않습니다: 

  • 부적절한 조립 또는 설치. 
  • 충돌, 방치, 부적절한 수리, 부적절한 유지보수, 또는 기타 비정상적이거나, 과도하거나 부적절한 사용.
  • 부식. 
  • 원래 대상제품을 위한 것이 아니거나 대상제품과 호환되지 않는 구성품, 부품 또는 악세서리의 부적절한 변경이나 설치.

마모는 무엇을 의미하며 마모는 본 보증상 보증 대상인지요?

마모는 정상적으로 자전거를 탈 경우 자연스럽고 부득이하게 발생하는 손상을 말합니다. 예를 들면, 귀하의 카세트 및 체인은 적절하게 유지보수 된다고 하더라도 결국에는 마모되어 교체가 필요하게 됩니다. 스크래치 및 정상적인 사용과 비바람에 대한 노출로 인해 발생할 수 있는 자전거의 페인트 및 그래픽 손상도 마찬가지입니다. 귀하의 자전거는 시간이 지남에 따라 자전거를 탈 때 가벼운 삐걱거림 또는 소음이 발생할 수 있으며, 이는 통상 유지보수를 필요로 합니다. 마모는 본 보증에 의한 보증 대상이 아닙니다. 다음은 본 보증에서 보증되지 않는 기타 전형적인 마모에 대한 예시적인 목록입니다.

 

에어로 바 패드

헬멧 끈

스프라켓

베어링

마우스 포트 & 수분 공급 액세서리

마멸된 나사산/볼트

브레이크 패드

고무 가동부

타이어

프리 허브 바디 & 파울(라쳇 멈춤쇠)

안장 커버

공구

핸들바 그립 & 그립 테이프

변속, 브레이크 케이블 & 케이싱

변속 기어

헬멧 폼 패드

스포크

휠 브레이크 표면

품질보증 절차를 어떻게 시작하나요?

첫 번째 절차는 가장 가까이에 있는 스페셜라이즈드 공식 소매점을 방문하는 것입니다. 귀하의 소매점은 대상제품을 검사하고 다음 절차를 위해 스페셜라이즈드에 연락할 것입니다. 가장 가까이에 있는 스페셜라이즈드 공식 소매점의 연락처는 www.specialized.com에서 확인하실 수 있습니다.

묵시적 보증의 부인

본 보증은 대상제품에 대한 스페셜라이즈드의 보증을 모두 완전하게 기술하고 있습니다. 이 외에는 어떤 사람에 의한 어떤 종류의 진술도 대상제품에 대한 보증이 될 수 없습니다. 본 보증에 의한 스페셜라이즈드의 책임은, 법률이 허용하는 한도 내에서, 최초 구매가격보다 클 수 없으며, 어떠한 경우에도, 스페셜라이즈드는 부수적 또는 결과적 손해 또는 손실에 대하여 책임이 없습니다. 이러한 제한사항은 스페셜라이즈드의 과실로 인해 발생한 사망이나 신체적 상해에 대한 책임을 면제하지 않습니다. 일부 주, 지방 또는 국가에서는 부수적 또는 결과적 손해에 대한 면책이나 보증 제한을 허용하지 않기 때문에, 위와 같은 제한사항 또는 예외사항이 적용되지 않을 수 있습니다. 관할 법원에서 본 보증의 일부 조항이 적용되지 않는다고 판단하는 경우에도, 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.

보증에 대하여 문의사항이 있으신 경우 스페셜라이즈드 공식 소매점 또는 스페셜라이즈드에 연락하시기 바랍니다. 귀하는 www.specialized.com에서 가장 최근에 업데이트된 연락처를 확인하실 수 있습니다.

2년

서스펜션 장착 지점 서스펜션 관련 장비(피벗 포인트, 부싱, 유닛, 프론트 서스펜션 포크, 체인 스테이 스테이, 링크, 조임 장치를 포함하여) 최초 구매 일자로부터 2 입니다.

● 2008 이후에 판매된 서스펜션 자전거의 체인 스테이와 스테이는 최초 구매 일자로부터 5 동안 제한적 품질보증이 적용됩니다.

페인트/마감 그리고 안장, 프론트 서스펜션 포크, , 드라이브트레인, 브레이크, 싯포스트, 커맨드 포스트, 크랭크셋, 핸들바와 스템, 바스켓, , 기타 서스펜션 관련 부품 또는 구성품 자전거/프레임셋에 부착되어 있는 구성품은 최초 구매 일자로부터 2년입니다.

터보 구성품 조명(아래 열거한 표준 마모 물품은 제외), 터보 모터, 배터리(또는 300 충전 사이클 최소 75% 용량), 터보 전자제품(리모컨, 케이블 커넥터, 사용자 환경) 최초 구매 일자로부터 2년입니다.

일부 브랜드 장비 공동 브랜드 서스펜션 장비는 특정 제조사가 제공하는 추가적인 품질보증 범위가 있을 있습니다. 이런 품질보증에 관한 정보는 사용자 설명서 패키지로 확인하거나 스페셜라이즈드 공식 대리점에서 확인하십시오.

제한적 품질보증 조건

품질보증은 2013년식 또는 이후에 생산된 터보 모든 2014 모델년도와 신형 모델 자전거에 적용되며 스페셜라이즈드 브랜드 제품에만 적용됩니다. 기타 제조사 순정 구성품 또는 부품은 제조사가 명시한 품질보증이 적용됩니다.

제한적 품질보증은 자전거를 정상 조건으로 운영하고 사용하여 적절히 유지보수하는 경우에만 적용됩니다.

품질보증 청구가 발생하기 전에 스페셜라이즈드에 자전거를 등록하는 것이 좋습니다. 스페셜라이즈드 제한적 품질보증을 이용하기 위해 등록이 필요한 것은 아니지만 자전거를 등록하면 스페셜라이즈드가 향후 나은 서비스를 제공할 있습니다.

제한적 품질보증에 따른 권리를 행사하기 위해서는 자전거 또는 프레임셋을 자전거 또는 프레임셋을 일련번호로 식별하는 구매확인서(구매 영수증) 함께 자전거를 구매한 같은 대륙(아시아, 아프리카, 북미, 남미, 남극, 유럽, 호주 ) 스페셜라이즈드 공식 대리점에 제출해야 합니다.

스페셜라이즈드 공식 대리점만이 제한적 품질보증에 따라 품질보증 서비스를 수행할 있습니다. 자전거, 프레임셋, 기타 부품에 제한적 품질보증이 적용되는지 여부의 판정, 수리 또는 교환의 판정은 스페셜라이즈드만의 고유한 권한 입니다. 자전거 또는 프레임셋이 스페셜라이즈드 에디션(리미티드 에디션 자전거 또는 프레임셋) 경우 일치하는 제품으로 교환이 불가능하다는 것을 인지하여야 합니다.

최초 소유자는 모든 부품의 수리 또는 교환과 관련된 모든 인건비를 지불해야 합니다. 어떠한 경우에도 제한적 품질보증에는 스페셜라이즈드 공식 대리점까지의 이동 또는 운송 비용을 비롯한 어떠한 비용도 포함되지 않습니다. 보증 발생하는 수리공임, 운송 비용을 비롯한 부대 비용이 발생한다면 이는 소유주의 부담입니다.

모든 스페셜라이즈드 자전거 프레임셋은 유효 제품 라이프 사이클이 있습니다. 제한없는 사용, 경쟁 이벤트에서 사용, 점프, 공격적인 라이딩, 무거운 중량으로 라이딩, 등을 포함하는 일반적이지 않은 사용으로 인해 스페셜라이즈드 자전거 또는 프레임셋의 유효 제품 라이프 사이클이 크게 단축될 있습니다. 또한, 제품의 습기, 따뜻한 온도, 해양 조건에의 노출 /또는 (염수, , 공기 중의 염분 ) 염분에의 노출로 인해 제품 부식이 발생하고 제품 라이프 사이클이 단축될 있습니다. 이런 부식을 방지하기 위해 제품을 정기적으로 청소하십시오.

모든 스페셜라이즈드 자전거와 프레임셋은 스페셜라이즈드 공식 대리점에서 정기적으로 피로누적, 잠재적인 문제, 부적절한 사용, 남용 등의 조짐에 대한 점검을 받아야 합니다.

제한적 품질보증은 최초 소유자에만 적용되며 양도 불가능합니다. 제한적 품질보증은 다음에 적용되지 않습니다.

정상 마모 소모. (아래에 열거한) 마모 소모 부품은 정상 사용, 스페셜라이즈드의 권고사항에 따르지 않은 서비스 /또는 권장하는 외의 조건 또는 적용에서 라이딩 또는 설치로 인해 손상됩니다.

부식.

사고로 인한 손상 또는 고장, 부식, 충돌, 오용, 남용, 부주의.

부적절한 조립 또는 설치.

구성품, 부품, 액세서리 등을 판매 본래 스페셜라이즈드 자전거를 위한 것이 아니거나 이와 호환되는 방식이 아닌 방식으로 부적절한 변경 또는 설치.

제조사 설명서에 따른 적절한 주기에 맞추어 유지보수 또는 서비스를 실시하지 않고 해당 유지보수 기록을 입증 불가.

위조 제품을 포함하여 스페셜라이즈드 순정이 아닌 제품.

스페셜라이즈드 공식 대리점이 아닌 곳을 통해 구매한 스페셜라이즈드 제품.

마모 및 소모 부품

에어로 패드

에어 씰링 O

베어링 레이스

베어링

충격흡수 패드

브레이크 패드

부싱

카세트

체인

스텐션의 코팅, 몸체

디스크 브레이크 로터

더스트

프리 허브

글라이드

핸들바 그립 그립 테이프

마우스 포트 수분 공급 액세서리

라쳇 멈춤쇠

리어 장착 하드웨어 메인

고무 가동부

안장 커버

쉬프터와 브레이크 케이블 케이싱

쉬프터 그립

스포크

스프로킷

마멸된 나사산/볼트

타이어

공구

트랜스미션 기어

브레이킹 표면

2013 모델년도 및 구형 모델 스페셜라이즈드 자전거의 경우 해당하는 품질보증은 사용자 설명서를 참조하거나 스페셜라이즈드 또는 스페셜라이즈드 공식 대리점에 문의하십시오.

이것은 스페셜라이즈드의 제한적 품질보증에 대한 모든 성명 입니다. 스페셜라이즈드 공식 대리점을 포함하여 그 누구도 스페셜라이즈드를 대신하여 명시적 또는 묵시적으로 품질보증의 권한을 가질 수 없습니다. 누군가 수행하는 그 어떤 종류의 입증을 포함하여 스페셜라이즈드가 아닌 당사자의 표현 또는 성명으로 본 자전거 또는 프레임셋에 관한 그 어떤 종류의 품질보증도 적용되지 않습니다. 본 제한적 품질보증에 따른 스페셜라이즈드의 책임은 법률이 허용하는 최대한의 범위까지이며 최초 구매 가격을 초과하지 않고, 스페셜라이즈드는 그 어떤 상황에서도 본 제한적 품질보증 일자에 스페셜라이즈드가 예측할 수 없었던 사건 또는 결과적 피해, 손실, 스페셜라이즈드의 제한적 품질보증 위반으로 인해 발생하지 않은 손실, 비즈니스 손실 또는 소비자 외의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 책임의 한계에서 스페셜라이즈드의 부주의로 인한 사망 또는 부상에 대한 책임이 제외되지 않습니다.

본 품질보증에 따라 구체적인 법적 권리를 부여하며 국가마다 다른 권리가 있을 수 있습니다. 실행이 불가능한 조항이 발견되는 경우 해당 조항만 제외하고 다른 모든 조항은 적용됩니다. 일부 주에서는 묵시적 품질보증의 유효 기간에 제한이 없기 때문에 상기 제한이 적용되지 않을 수 있습니다. 일부 주 또는 국가는 특수한, 부수적인, 또는 간접적인 피해의 배제 또는 한계를 인정하지 않으며 이러한 경우에 이상의 제한 또는 배제는 귀하에 적용되지 않습니다. 품질보증 문제에 관한 질문의 경우 고객은 Specialized Rider Care 고객 서비스(1833-7977)로 전화를 걸어 스페셜라이즈드에 문의할 수 있습니다.

별도 안내 사항

보증 정책은 완성자전거 또는 프레임을 공식 대리점을 통해 구매한 최초구매자에 한하며 스페셜라이즈드의 모든 보증에는 반드시 구매에 대한 확인 서류가 필요합니다.
(구매일, 판매자, 제품명, 시리얼 번호가 명시된 영수증, 명세서, 세금계산서 및 구매를 확인할 수 있는 서류. 간이영수증은 제외)

보증서비스는 양도 될 수 없으며. 스페셜라이즈드 공식 대리점을 통해서만 가능합니다.

보증 수리는 반드시 공식 대리점을 통해서만 접수할 수 있으며 어떤 상황에서도 대리점을 통하지 않는 스페셜라이즈드와의 직접적인 접수 및 진행은 불가능합니다.

보증 수리 대상인 제품은 스페셜라이즈드의 판단으로 교체 또는 수리를 받게 되며 수리할 수 없는 경우도 발생할 수 있습니다. 교체 결정 시 제품의 연식 및 색상이 근래에 생산된 제품으로 바뀔 수 있으며, 한정 판매 제품의 경우 동일한 제품으로 교체 받을 수 없습니다.

이에 대한 결정은 스페셜라이즈드의 권한입니다.

프레임 교환

보증사유로 인한 프레임 교환 시 대상제품과 비슷하거나 업그레이드된 제품으로 교체합니다.

교체 시 대상 제품과 연식, 색상, 모델명, 등급의 차이가 발생할 수 있으며 최대한 제품의 기능(프레임의 용도)과 소재에 근접한 제품으로 교환해 드립니다.

프레임 교체가 진행된다면 보증 수리 담당자와 해당 문제에 대한 상담이 가능합니다. 프레임 보증 수리 시 스페셜라이즈드는 해당 파손에 대한 경위서, 사진을 요청할 수 있으며 파손된 프레임이 당사로 반납된 후 교환 절차가 진행됩니다. 보증으로 인해 새 프레임으로 교체되었다면 기존에 사용하던 프레임은 반출되지 않습니다.

라이프타임

● 완성자전거 및 프레임셋의 프레임과 포크는 최초 소유자에 한하여 라이프타임 보증을 제공합니다(하기에 명시된 2 또는 5년의 기간이 적용되는 부품과 구성품 제외).

● 터보 완성차의 프레임과 포크는 최초 소유자에 한하여 라이프타임 보증을 제공합니다(하기에 명기된 2 또는 5년의 기간이 적용되는 부품과 구성품 제외).

라이프 타임(Lifetime)이란?
제품의 가용기간을 뜻하며 라이프 타임(Lifetime) 보증은 제품이 정상적인 사용범주 안에서 사용하고 유지하였을 경우 제품의 수명 내에서만 적용됩니다.