Nous procédons à un rappel volontaire de tous les cadre modèles MY16 Venge ViAS S-Works et Pro en coopération avec les autorités en charge (CPSC).

Fourches 2018 des modèles Allez, Allez Elite, Allez Sport

MISE À JOUR : 15/2/2018

Cher Pratiquant,

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre collaboration en ce qui concerne e le rappel de sécurité mis en place sur les fourches des modèles d’ALLEZ, ALLEZ SPORT et ELITE du millésime 2018.

Nous sommes heureux de vous informer que ce rappel a bien été validé approuvé et que nous sommes prêts à mettre en place la procédure d’envoi des fourches de remplacement afin de vous assurer de pouvoir réutiliser votre Allez au plus vite. A partir de ce jour, nous commencerons à envoyer les premières fourches chez votre revendeur, qui installera celle-ci sur votre vélo sans aucun frais à votre charge.

Comme précisé il y a quelques semaines, la disponibilté sera initiallement limitée. Ainsi, nous avons anticipé le fait d’avoir un nombre de fourches suffisant pour livrer tous les pratiquants au niveau mondial d’ici fin mars au plus tard.

Votre revendeur vous contactera prochainement via email pour vous faire parvenir les différents détails de ce rappel de sécurité et de la procédure mis en place à cet effet. Lorsque votre nouvelle fourche sera disponible, votre revendeur vous contactera afin de convenir d’un rendez-vous pour effectuer le remplacement.

Merci pour votre patience,

Jon Goulet

Directeur Qualité et SAV

Modèle 2018 des fourches Allez, Allez Elite, Allez Sport

13/12/2017

 

Cher pratiquant Specialized,

Pour Specialized, la sécurité est notre principale préoccupation, et lorsque celle-ci est compromise pour le cycliste, nous devons agir.

Après un examen attentif, nous avons conclu que certains vélos des modèles 2018 Allez, Allez Elite et Allez Sport pourraient présenter un défaut de fabrication de la tête de fourche qui affecterait potentiellement la sécurité. Par conséquent, nous avons décidé de préparer un Rappel volontaire qui consistera au remplacement de la fourche existante par une nouvelle fourche.

Par cette lettre, nous demandons aux cyclistes d’arrêter de rouler, et à nos revendeurs agréés d’arrêter la vente des vélos concernés. Et ce même si, à notre connaissance, personne n’a été blessé et aucun organisme de défense des consommateurs n’a porté cela à notre attention.

Nous avons déjà engagé d’importantes ressources pour fournir des fourches de remplacements et de haute qualité, peintes pour correspondre au coloris de votre vélo. Les cyclistes ayant déjà acheté leur vélo recevront la fourche de remplacement en priorité, suivis de l’ensemble de nos revendeurs. En tant que pratiquants, nous vous comprenons et travaillons de façon intense à trouver des solutions pour réduire vos désagréments. Nous espérons que vous serez compréhensif quant aux délais nécessaires pour obtenir les autorisations gouvernementales et pour produire la quantité de fourches suffisantes pour répondre aux besoins de ce Rappel volontaire.

Nous vous assurons que vous permettre de rouler à nouveau sur votre vélo est notre plus grande priorité, et que nous travaillons sans relâche pour que cela se réalise aussi vite que possible. Au fur et à mesure de nos progrès, nous vous fournirons des mises à jour régulières sur notre site www.specialized.com. Et dès lors que nous commencerons à livrer les fourches de remplacement, nous informerons les parties concernées.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés.

Mark Schroeder, Directeur de l’ingénierie

 

VENGE ViAS

MODÈLES AFFECTÉS :
Tous les modèles de cadres Venge ViAS avec freins à patins. Ceci inclut les cadres de niveau Pro et S-Works vendus en tant que vélos complets et/ou modules ainsi que tous les cadres de garantie. Specialized a reçu des informations isolées provenant du marché, rapportant un possible manque de maintien de la roue arrière, pouvant causer des dommages au niveau du triangle arrière. Ceci est susceptible de causer des risques de blessures en cas de perte de contrôle du vélo.
Veuillez arrêter d’utiliser votre vélo et présentez-le à votre revendeur Specialized pour l’installation gratuite d’une patte de dérailleur nouvelle version. Cette nouvelle patte de dérailleur améliorera le maintien de la roue arrière et évitera à celle-ci de se décrocher du cadre. Votre revendeur inspectera également le triangle arrière de votre cadre pour déceler tout dommage.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour toute question, veuillez s’il vous plaît contacter votre revendeur agréé Specialized.