Nous procédons à un rappel volontaire de tous les cadre modèles MY16 Venge ViAS S-Works et Pro en coopération avec les autorités en charge (CPSC).

Fourches 2018 des modèles Allez, Allez Elite, Allez Sport

MISE À JOUR : 15/2/2018

Cher Pratiquant,

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre collaboration en ce qui concerne e le rappel de sécurité mis en place sur les fourches des modèles d’ALLEZ, ALLEZ SPORT et ELITE du millésime 2018.

Nous sommes heureux de vous informer que ce rappel a bien été validé approuvé et que nous sommes prêts à mettre en place la procédure d’envoi des fourches de remplacement afin de vous assurer de pouvoir réutiliser votre Allez au plus vite. A partir de ce jour, nous commencerons à envoyer les premières fourches chez votre revendeur, qui installera celle-ci sur votre vélo sans aucun frais à votre charge.

Comme précisé il y a quelques semaines, la disponibilté sera initiallement limitée. Ainsi, nous avons anticipé le fait d’avoir un nombre de fourches suffisant pour livrer tous les pratiquants au niveau mondial d’ici fin mars au plus tard.

Votre revendeur vous contactera prochainement via email pour vous faire parvenir les différents détails de ce rappel de sécurité et de la procédure mis en place à cet effet. Lorsque votre nouvelle fourche sera disponible, votre revendeur vous contactera afin de convenir d’un rendez-vous pour effectuer le remplacement.

Merci pour votre patience,

Jon Goulet

Directeur Qualité et SAV

VENGE ViAS

MODÈLES AFFECTÉS :
Tous les modèles de cadres Venge ViAS avec freins à patins. Ceci inclut les cadres de niveau Pro et S-Works vendus en tant que vélos complets et/ou modules ainsi que tous les cadres de garantie. Specialized a reçu des informations isolées provenant du marché, rapportant un possible manque de maintien de la roue arrière, pouvant causer des dommages au niveau du triangle arrière. Ceci est susceptible de causer des risques de blessures en cas de perte de contrôle du vélo.
Veuillez arrêter d’utiliser votre vélo et présentez-le à votre revendeur Specialized pour l’installation gratuite d’une patte de dérailleur nouvelle version. Cette nouvelle patte de dérailleur améliorera le maintien de la roue arrière et évitera à celle-ci de se décrocher du cadre. Votre revendeur inspectera également le triangle arrière de votre cadre pour déceler tout dommage.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour toute question, veuillez s’il vous plaît contacter votre revendeur agréé Specialized.