Pri podjetju Specialized imamo pravilo; "kolesar je glavni." Naša prednostna naloga je postreči našim kolesarjem z najbolj inovativnimi kolesarskimi izdelki na svetu in stati za izdelki, ki jih prodajamo. Iz tega razloga z veseljem ponujamo eno najbolj radodarnih in uporabnikom prijaznih garancijskih politik v panogi. Pogoji so preprosti:
| Policy Term | Kritje za registrirane izdelke | Kritje, če ni registrirano |
|---|---|---|
| Doživljenjsko jamstvo* prvotnemu lastniku proti strukturnim napakam v materialu ali izdelavi na VSEH modelih okvirjev in vilic znamke Specialized • Vključuje cevi ob verigi in zgornje cevi zadnjega trikotnika na polno vzmetenih kolesih • Ne vključuje vzmetnih vilic in delov vzmetenja • Ne vključuje barve in grafik (ti so zajeti spodaj) | Doživljenjska | 2 leti |
| Doživljenjska garancija* za karbonske izdelke Roval | Doživljenjska | 2 leti |
| Za druge izdelke blagovne znamke Specialized velja dveletna garancija • Barva in grafika na okvirjih in kompletih okvirjev • Komponente blagovne znamke Specialized • Vzmetenje z blagovno znamko (BRAIN) • Komponente motorjev in pogonskih sistemov na e-kolesih • Oprema • Čelade • Čevlji | 2 leti | 2 leti |
| Turbo baterije imajo garancijo 2 leti ali 300 ciklov polnjenja — kar nastopi prej. | 2 leti | 2 leti |
| Za oblačila blagovne znamke Specialized in druge predmete, ki niso navedeni na seznamu, velja 2-letna garancija. | 2 leti | 2 leti |
| Naslednji lastniki (drugi ali poznejši) so pokriti z dveletno garancijo od datuma prvotnega maloprodajnega nakupa s strani prvotnega kupca. | 2 leti | 2 leti |
*Registrirajte svoje kolo, komplet okvirja ali obročnike Roval v prvih 90 dneh od nakupa za doživljenjsko jamstvo prvotnemu lastniku.
*Registrirajte svoje kolo, komplet okvirja ali obročnike Roval v prvih 90 dneh od nakupa za doživljenjsko jamstvo prvotnemu lastniku.
Kako vložim zahtevek za garancijo/jamstvo pri podjetju Specialized?
Obrnite se na svojega pooblaščenega prodajalca Specialized in pomagal vam bo skozi postopek. Če ste izdelek kupili na Specialized.com, se obrnite neposredno na Specialized službo za pomoč uporabnikom.
Kakšno dokumentacijo potrebujem za svoj zahtevek?
Za začetek boste morali pooblaščenemu prodajalcu opreme Specialized predložiti del, za katerega želite uveljaviti garancijo/jamstvo, skupaj z originalnim dokazilom o nakupu. Za izdelke, kupljene na Specialized.com, bo služba za pomoč uporabnikom zagotovila navodila za oddajo zahtevka.
Česa vaša garancija/jamstvo NE pokrivata?
Zamenjave obrabljenih delov, škode zaradi nezgode, padca ali trčenja ali druge nenamerne škode ter škode zaradi zlorabe ali korozije so primeri tega, kar ni zajeto. Za podrobnejši seznam si oglejte celotno garancijsko politiko.
Nisem upravičen do garancije/jamstva. Ali imate program, ki mi pomaga?
Da, naš program zamenjave z asistenco lahko ponudi znižane cene za uporabnike, ki niso upravičeni do garancije/jamstva. Za nadaljnje podrobnosti o pogojih in upravičenosti se obrnite na svojega prodajalca.
Imam težavo z garancijo za komponento, ki ni Specialized, je pa originalna oprema na kolesu Specialized. Kaj naj naredim?
Za komponente "drugih proizvajalcev" (npr. SRAM ali Shimano) jamči neposredno ta proizvajalec. Ločene informacije o garanciji/jamstvih za te dele bi morale biti priložene vašemu kolesu, ko ste ga kupili. Za pomoč se obrnite na najbližjega pooblaščenega prodajalca Specialized.
Izberite svojo regijo, da prenesete pravilnik v lokalnem jeziku. Če vaša država ni ena od razpoložljivih možnosti, izberite »Globalna politika« in izberite želeni jezik.
Poleg našega omejenega jamstva so številni izdelki znamke Specialized in Roval zajeti v našem pravilniku o zamenjavi z asistenco. Če med vožnjo poškodujete izdelek in ni zajet v garanciji, ga bomo zamenjali ali popravili po znižani ceni.
| Upravičeni izdelki* | Obdobje kritja |
|---|---|
| Okvirji in seti okvirjev | Življenjska doba |
| Zadnji amortizerji, opremljeni s tehnologijo BRAIN** | 5 let |
| Izdelki blagovne znamke Roval*** | 5 let |
| Karbonske komponente (krmila, opore krmil, sedežne opore, gonilke, sedeži) | 5 let |
| Turbo elektronske komponente (baterije, motorji, zasloni, daljinci, elektronski kabli) | 5 let |
| Čelade in čevlji | 5 let |
*Pravilnik o zamenjavi z asistenco velja samo za izdelke znamke Specialized ali Roval. Ne velja za komponente drugih proizvajalcev na vašem kolesu, čeprav ima lahko proizvajalec na voljo svoj program. Preverite pri prodajalcu komponent.
**Vzmetene vilice niso vključene. Deli vzmetenja se tudi ne štejejo za del okvirja ali seta okvirja.
***Vsi izdelki blagovne znamke Roval, vključno s karbonskimi obročniki, so opremljeni z neverjetno 2-letno politiko zamenjave brez krivde.
Vse podrobnosti o politiki Roval "Sran** se zgodi".
Struktura popustov je stopenjska in temelji na prvotnem maloprodajnem datumu nakupa izdelka, ki ga želite zamenjati. Cene se lahko razlikujejo glede na vašo lokacijo.
\
| pod 3 letta | > 3 in < 4 leta | > 4 in < 5 let | > 5 let* | |
|---|---|---|---|---|
| STOPNJA POPUSTA PRI ZAMENJAVI Z ASISTECO | 35% | 25% | 20% | 20% |
| STOPNJA POPUSTA PRI TURBO POGONSKEM SKLOPU | 50% | 35% | 20% | 0% |
*Velja samo za okvirje in sete okvirjev
Kdo izpolnjuje pogoje za zamenjavo z asistenco? Vsi prvotni maloprodajni kupci in kasnejši lastniki izpolnjujejo pogoje, če je predloženo veljavno dokazilo o nakupu.
Kaj se šteje za veljavno dokazilo o nakupu? Izvirni računi, bančni izpiski ali izpiski kreditne/debetne kartice.
Padel sem in poškodoval okvir kolesa. Ali lahko dobim popust? Da, če izpolnjujete zgoraj navedene smernice glede lastništva in časovnega obdobja ter imate veljavno dokazilo o nakupu.
Ali so vključeni elementi pogonskega sklopa, kot so kasete, verige, prestavne ročice ali zavore? Zajeti so samo izdelki Specialized ali Roval. Za izdelke tretjih oseb, ki so bili na kolesu kot originalna oprema kolesa Specialized, preverite pogoje kritja neposredno pri proizvajalcu komponente.
Kaj pa, če imam težavo z izdelkom, ki ni naveden v tabeli? Izdelki, ki niso izrecno navedeni, ne izpolnjujejo pogojev za zamenjavi z asistenco. Za vsa vprašanja se obrnite na Službo za pomoč uporabnikom.
Kdo je upravičen do asistence pri zamenjavi?
Vsi prvotni maloprodajni kupci in poznejši lastniki izpolnjujejo pogoje, če predložijo veljavno dokazilo o nakupu.
Kaj se šteje za veljavno dokazilo o nakupu?
Izvirni računi, bančni izpiski ali izpiski kreditne/debetne kartice.
Padel sem in poškodoval okvir kolesa. Ali lahko dobim popust?
Da, če izpolnjujete zgoraj navedene smernice glede lastništva in časovnega obdobja ter imate veljavno dokazilo o nakupu.
Ali so vključeni tudi deli pogonskega sklopa, kot so kasete verižnikov, verige, prestavne ročice ali zavore?
Zajeti so samo izdelki podjetij Specialized ali Roval. Za izdelke drugih proizvajalcev, ki so bili nameščeni kot originalna oprema na kolesu Specialized, preverite pogoje kritja neposredno pri prvotnem proizvajalcu.
Kaj pa, če imam težavo z izdelkom, ki ni naveden v tabeli?
Izdelki, ki niso posebej navedeni, ne izpolnjujejo pogojev za zamenjavo z asistenco. Za vsa vprašanja se obrnite na Službo za pomoč uporabnikom.