Estimado ciclista, 

En Specialized, es nuestra prioridad asegurarnos de que puedas usar nuestros productos de una manera segura y con confianza.  

Hemos identificado un número muy reducido de bielas Stout con platos de montaje directo (vendidos solo con nuestros modelos MY18 Fuse Comp y Fatboy SE) que pueden haber sido fabricados con una dimensión fuera de tolerancia. En casos extremos, y muy raros, esta variación de producción podría provocar que la biela del lado del plato se desenganche del conjunto de la biela, lo que podría ocasionar lesiones. Solo las bielas fabricadas en 2017 se ven potencialmente afectadas.

Mediante este comunicado, estamos anunciando un retiro voluntario de las bielas afectadas, que tienen un código de serie que comienza con "17" grabado en el interior de cualquiera de las bielas. Nos hemos asociado con el fabricante para mejorar el proceso de fabricación, así como para proporcionarle un reemplazo similar de su biela. Contacta a tu distribuidor Specialized autorizado para informarte a detalle del reemplazo de biela. En cualquier caso, debe dejar de usar su bicicleta afectada hasta que se haya instalado la biela de repuesto.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su Distribuidor Specialized autorizado o con Rider Care al
01 449 917 44 77 ext 121 o en [email protected]

Agradecemos su compresión y disculpe las molestias ocasionadas.

 

 

Rider Care México

 

Model Year 2018 Allez, Allez Elite, Allez Sport Forks

UPDATE: 2/15/2018

Gracias por la paciencia mientras trabajamos para resolver el problema de seguridad relacionado con las horquillas MY18 Allez, Allez Sport y Allez Elite.

Nos complace informar que hemos recibido la aprobación para el retiro y reemplazo de horquillas, y hemos estado trabajando arduamente para obtener horquillas de repuesto para que puedas volver a rodar lo más pronto posible. Pronto comenzarán a llegar las primeras horquillas a México.

Como ya dijimos, la disponibilidad de las horquillas estará limitada inicialmente, pero esperamos que lleguen más horquillas cada semana. Anticipamos tener cantidades suficientes para atender a todos los ciclistas del mundo aproximadamente a finales de marzo.

Tu vendedor se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para proporcionar más detalles sobre el retiro y el programa de reemplazo. Cuando haya una horquilla disponible que coincida con tu bicicleta, tu vendedor se pondrá en contacto para programar el reemplazo.

Envía un correo electrónico a [email protected] o llame directamente al (449) 917-4477 si tiene alguna pregunta. En nombre del equipo de Rider Care Global, gracias por elegir Specialized.

 

Jon Goulet, Director, Calidad Global y Rider Care

VENGE ViAS

Dear Rider,Thank you for being a Specialized customer. We have been working on a safety improvement that needs to be made to your current Venge ViAS. Specialized has received isolated reports from the field of the rear wheel coming out of the rear dropouts, which can cause fractures in the rear triangle. Please read Specialized’s notice below.


Your safety is of the upmost importance to Specialized and your retailer partner At this time please stop riding your Venge ViAS Rim. We ask that you bring your bike to our shop so we can install the replacement rear derailleur hanger. This will be of no cost to you.


Please email  ridercar[email protected]  or call directly at (800)722-4423 if you have any questions. We appreciate your cooperation with this update.


Venge ViAS Notice

2016

Flux & Stix Light Recall  (March, 2016)