Ifølge gældende lovgivning har forbrugere i Den Europæiske Union (EU), Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Storbritannien ret til at fortryde eller annullere visse køb for at få refunderet beløbet. Under visse omstændigheder accepterer Specialized også frivilligt refusioner. Nedenfor forklarer vi, hvordan returretten gælder for (I.) fysiske varer, du køber via Specialized.com.
Sammenfatning
Ifølge gældende lovgivning har forbrugere fra EU/EØS/Storbritannien ret til at fortryde eller annullere (herefter samlet omtalt som "fortrydelse") visse køb og returnere fysiske varer for refusion (som beskrevet i "Fortrydelsesret" nedenfor). Specialized accepterer også frivilligt refusioner som beskrevet i vores returpolitik.
Fortrydelses- eller annulleringsretten (herefter samlet omtalt som "fortrydelsesret") giver forbrugere fra EU/EØS/Storbritannien mulighed for at fortryde deres køb af fysiske varer inden for 14 dage efter modtagelse af leveringen og returnere deres køb mod refusion.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for 14 dage uden at opgive nogen grund.
Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, der ikke er transportøren og som du har angivet, a) har fået fysisk besiddelse af varerne eller b) har fået fysisk besiddelse af den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, der leveres separat.
For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere os – Specialized Europe GmbH, Werkstattgasse 10, 6330 Cham, Schweiz, Fortrydelsesret – forbrugerinformation EU/EØS/Storbritannien | [email protected] om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller e-mail). Du kan bruge det vedhæftede modelformular for fortrydelse, men det er ikke obligatorisk. Hvis du vælger denne mulighed, vil vi uden forsinkelse sende dig en kvittering for modtagelsen af fortrydelsen på et varigt medium (f.eks. via e-mail).
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen er udløbet.
Virkninger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne kontrakt, vil vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardleveringsmetode, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde denne kontrakt. Vi vil foretage refusionen ved hjælp af samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet; under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig nogen gebyrer som følge af denne refusion. Vi kan udsætte refusionen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller du har fremsendt bevis for, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der sker først.
Du skal returnere varerne til Specialized, Brede Steeg 1 - HAL 4 - PAND ANS 7041 GV 's-Heerenberg, Netherlands, uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, du meddeler os din fortrydelse af denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage, før de 14 dage er udløbet.
Du skal selv bære de direkte omkostninger ved at returnere varerne. Du er kun ansvarlig for eventuel værdiforringelse af varerne, der skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Indtast dit navn, din geografiske adresse og, hvis tilgængelig, dit telefonnummer, faxnummer og e-mailadresse.
**Modelformular for fortrydelse.**
Peruutuslomakemalli
(udfyld og returner kun dette formular, hvis du ønsker at fortryde kontrakten)
Vastaanottaja: Specialized Europe GmbH, Werkstattgasse 10, 6330 Cham, Schweiz, e-mail: [email protected]
Jeg/Vi () giver hermed besked om, at jeg/vi () fortryder min/vores () købsaftale for følgende varer ()/ydelse af følgende service (*),
Bestilt den ()/Modtaget den ()
Slut på vejledningen om lovpligtig fortrydelsesret for fysiske varer
Instruktioner for returlabel
Sørg for at inkludere dit ordrenummer som reference på returlabelen for at hjælpe os med nemt at identificere din pakke. Dit ordrenummer følger typisk dette format: DK-0XXXXXXXXX eller DE-0XXXXXXXXX, hvor de første to bogstaver svarer til dit marked.
Du kan finde dit ordrenummer i en af de e-mails, vi har sendt dig vedrørende dit køb.
Når du har afsendt dit produkt, bedes du dele trackingnummeret med os.