Icon
Search Icon
Clear Icon
Search Icon
Clear Icon
Clear Icon
Logo Icon
  • Udsalg
  • Cykler
  • Komponenter
  • Beklædning
  • Cykeludstyr
  • Om Specialized
  • Hjælp
  • Logo Icon
    Om Specialized
    Arrow Back Icon

    Tilbagekaldelse mht. reparation af udvalgte 1. Gen Levo/Kenevo batterier – UDVIDET OMFANG AUGUST 2022

    Kære Specialized-ejer

    I maj 2021, tilbagekaldte vi frivilligt et begrænset antal batterier, der blev solgt som originaludstyr og/eller som eftermarkedsudstyr, til brug med 1. generation af de elektriske mountainbikes Turbo Levo og Kenevo, som blev fremstillet mellem 2017 og 2019. I august 2022, udvidede vi omfanget af denne tilbagekaldelse til at omfatte flere varenumre og fremstillingsdatoer. Specialized og forhandlere vil kontakte ejere, der kan være påvirket af denne tilbagekaldelse, via e-mail og med en meddelelse via Turbo Mission Control-appen.

    Læs nedenstående instruktioner for at afgøre, om dit batteri er omfattet. Hvis batteriet er omfattet, så kontakt din

    autoriserede Specialized-forhandler, der vil tjekke cyklen og reparerer batteriet gratis for dig. Det gør de ved at lime kontrolpanelet igen for at forsegle den bedre. Selvom du tjekkede batteriet, som en del af den oprindelige tilbagekaldelse, og fandt ud af, at det ikke var påvirket dengang, skal du tjekke det igen, for at bekræfte, om batteriet nu er inkluderet i det udvidede omfang. Lithium-ion-batterier er en stabil og sikker måde at drive vores bærbare, elektroniske enheder på, hvilket også gælder e-cykler. Som med enhver anden enhed, skal du gennemgå din cykels brugervejledning mht. den korrekte pleje.

    Det er et privilegium at dele din passion for cykler, og vi gør vores yderste for at få dig hurtigt tilbage på sporet igen. Kontakt din forhandler eller Specialized Rider Care, hvis du har spørgsmål.

    Tak fordi du kører Specialized.

    Scott Maguire

    CEO

    ÅRSAGEN TIL TILBAGEKALDELSEN

    Alle Specializeds cykelbatterier er designet og testet til at opfylde eller overgå branchens standarder mht. vandmodstand. For de berørte batterier gælder det, at hvis ledende vand (fx vand, der indeholder salt eller klor) trænger ind i forseglingen omkring kontrolpanelet, fx ved gentagen vask med højtryksrenser, og når ind til et specifikt og meget lille område på batteriets printkort, kan det i meget sjældne tilfælde udløse en kortslutning, der omgår den række af beskyttelser og sikringer, der er indbygget i batteriet. I tilstrækkeligt opladede batterier, kan det potentielt medføre en termisk, ukontrollerbar begivenhed, der medfører brand og fare for forbrænding.

    OMFATTEDE CYKELMODELLER

    Følgende cykelmodeller kan have et batteri, som er tilbagekaldt. Hvis din cykel ikke er angivet her, er du ikke omfattet af denne tilbagekaldelse.

    MODEL YEARCATEGORYMODEL
    2016-2018LEVOLEVO FSR
    2018-2021LEVOLEVO HT
    2018-2019KENEVOKENEVO FSR
    2016-2021PARTSPECIALIZED M1 BATTERY

    SÅDAN SER DU, OM DIT M1 "TRAIL"-BATTERI ER OMFATTET:

    De potentielt berørte batterier identificeres vha. en kombination af varenummeret og fremstillingsdatoen, som står på listen nedenfor. Begge dele står på det mærkat, der sidder på hvert batteri.

    Batteriet skal fjernes fra cyklen, for at man kan læse det, der står på mærkatet. Det gøres med en 6 mm unbrakonøgle. Hvis mærkatet ikke kan læses eller mangler, skal du tage din cykel hen til din nærmeste autoriserede forhandler, som kan tjekke det.

    | | Affected PNs | Affected made dates
    (Expanded dates are underlined) | Battery Label Identification | | --- | --- | --- | --- | | Original | BatteryChart1 | BatteryChart2 | BarcodeImage | | Expanded |

    HVAD SKAL JEG GØRE, HVIS MIT BATTERI ER OMFATTET?

    Montér batteriet i cyklen igen, men undgå at lade batteriet, før din

    autoriserede Specialized-forhandler har repareret det. Hvis batteriet har et opladningsniveau på 50 % eller derover, skal du hurtigst muligt, som en sikkerhedsforanstaltning, køre på cyklen (under tørre forhold) med det ene formål at reducere opladningsniveauet til under 50 % (om muligt, dog ikke under 20 %, så forhandleren kan køre diagnostik). Når opladningsniveauet er under 50 %, bedes du kontakte din

    autoriserede Specialized-forhandler og aftale en gratis reparation af cyklen.

    Hvis batteriets fremstillings-/produktionsnummer ikke er angivet her, er du ikke omfattet af denne tilbagekaldelse, og du kan roligt bruge cyklen, som du plejer.

    HVAD GØR SPECIALIZED FOR DE BERØRTE EJERE?
    Specialized Rider Care og forhandlerne kontakter de ejere, der kan være omfattet af denne tilbagekaldelse.
    Hvis batteriet er omfattet, tjekker og reparerer din

    autoriserede Specialized-forhandler det gratis. Det gør de ved at lime og forsegle kontrolpanelet bedre og mere effektivt.

    Udsæt ikke batteriet for vand, før det er blevet repareret. Selv derefter, må du ikke bruge en højtryksrenser til at vaske cyklen eller batteriet med.