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Politique de retour



Nous offrons un retour gratuit dans les 30 jours pour tous les produits neufs ou non utilisés. Peu importe que vous ayez changé d'avis ou commandé la mauvaise taille : Il suffit de suivre notre procédure de retour simple ci-dessous et de nous renvoyer votre colis gratuitement..

1.     Remplissez le formulaire de retour et donnez-nous la raison du retour de chaque produit. Si vous ne trouvez pas votre formulaire de retour, veuillez cliquer ici pour en télécharger un nouveau.

2.     Emballez tous vos produits dans leur emballage d'origine, non endommagé, mettez-les dans la boîte et assurez-vous de joindre le formulaire de retour.

3.     Visitez notre Portail de Retour et réservez votre retour.

4.     Imprimez l'étiquette, collez-la sur le colis et apportez-la à la station de ramassage DPD la plus proche.



QUELLES SONT LES COMMANDES QUI REVIENNENT A SPECIALIZED?

Les commandes directes via le portail de retour DPD renvoient à Specialized

Les produits que vous avez commandés sur specialized.com et qui ont été expédiés à votre domicile ne peuvent être retournés que sur specialized.com - PAS chez les revendeurs spécialisés.



Cliquez et récupérez les commandes chez le revendeur

Les produits commandés sur specialized.com et expédiés via Click & Collect à un revendeur de votre choix doivent être retournés directement à ce revendeur. Veuillez présenter la preuve d'achat lors du retour du produit.



Clients de Suisse
Si vous venez de Suisse, veuillez utiliser le lien ci-dessous vers le portail des retours DPD pour la Suisse.

 

Vous avez besoin d'aide pour votre retour ? Veuillez contacter notre

équipe Webcare.