RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir bieten eine kostenlose Retoure innerhalb von 30 Tagen für alle neuen oder unbenutzten Produkte an. Egal, ob du deine Meinung geändert oder die falsche Größe bestellt hast: Folge einfach unserem einfachen Retouren-Prozess unten und sende dein Paket kostenfrei zu uns zurück.


Rückgabe Bikes:

  1. Kontaktiere unser Rider Care Team und sende uns einen Rückgabeantrag.
  2. Verpacke das Fahrrad in den unbeschädigten Originalkarton und lege das Rückgabeformular bei. Du hast keinen Karton mehr? Bitte vermerke das bei der Rückgabeanfrage.
  3. Nachdem die Rücksendung eingeleitet wurde, wird sich unser Versandpartner mit dir in Verbindung setzen, um das Fahrrad bei dir zu Hause abzuholen.

  4. Rückgabe Equipment:

    1. Fülle das Rückgabe-Formular aus und nenne für jedes Produkt einen Grund, warum du es zurückschickst. Wenn du dein Rückgabeformular nicht mehr findest, klicke bitte hier, um ein neues Formular herunterzuladen.
    2. Packe all deine Produkte in ihre originale, unbeschädigte Verpackung, stecke sie in die Box und stelle sicher, dass du das Retouren-Formular beilegst.
    3. Besuche unser DPD Return Portal und buche deine Rückgabe.
    4. Drucke das Label aus, klebe es auf das Paket und bringe es zu deiner nächstgelegenen DPD Pickup Station.

    WELCHE BESTELLUNGEN GEHEN ZURÜCK ZU SPECIALIZED?

    Produkte, die du auf specialized.com bestellt und zu dir nach Hause hast schicken lassen, können nur auf specialized.com zurückgegeben werden – NICHT bei Specialized Händlern.

    Produkte, die du auf specialized.com bestellt und per "Abholung beim Händler" zu einem Händler deiner Wahl hast schicken lassen, sollten direkt bei diesem Händler zurückgegeben werden. Bitte bei der Rückgabe den Kaufbeleg vorzeigen.


    DPD RÜCKSENDE PORTAL

    Bei Rückgaben von Bestellungen, die direkt über die Specialized Website zu dir nach Hause geliefert wurden, besuche bitte das DPD Return Portal, um deinen kostenlosen Rücksende-Schein für deine Bestellung zu erstellen und eine DPD PICKUP Station in deiner Nähe zu finden.

    Kunden aus Deutschland, Österreich und Luxemburg

    Solltest du aus Deutschland, Österreich oder Luxemburg kommen, so benutze bitte den entsprechenden, unten angezeigten Link zum DPD Rückgabe Portal Deutschland, Österreich und Luxemburg.

Kunden aus der Schweiz

Solltest du aus der Schweiz kommen, so benutze bitte den unten angezeigten Link zum DPD Rückgabe Portal für die Schweiz. 

Brauchst du Hilfe mit deiner Rückgabe? Bitte wende dich an unser Webcare Team.

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