Algemeen

Wat is het maximale rijgewicht voor mijn Turbo?
Raadpleeg dit document op Specialized.com: 2019 Rider/Bike Weight Limits and Terrain Conditions. Je kunt het op elke fietspagina vinden als download in het gedeelte "Downloads."

Hoe ver zal mijn Turbo me brengen?
Gebruik onze Turbo Range Calculator om te zien hoe ver de batterij van een Turbo je brengt.

Waar moet ik op letten als ik mijn Turbo in de winter gebruik? 
Bewaar de fiets en batterij altijd op kamertemperatuur, of in elk geval op een omgevingstemperatuur hoger dan 0° C. Als de batterijcellen te koud zijn, kunnen prestatieproblemen optreden (het systeem gaat in de slechtste gevallen naar de beveiligingsmodus zonder motorondersteuning). Fietsen bij lage temperaturen is geen probleem, omdat de accu tijdens het ontladen warmte produceert. Raadpleeg de informatie voor opladen, ontladen en stallen aan de onderkant van de batterij.

Kan ik een aanhanger op mijn Turbo Levo / Kenevo- of Vado / Como-fiets monteren?
Ja, dit is mogelijk met de juiste as (bijv. van The Robert Axle Project). Zorg ervoor dat de as past qua afstand en schroefdraad (Turbo's altijd 1.0). Alle Turbo-fietsen van 2016 tot 2018 hebben een as van 148x12mm met de Syntace X-12-schroefdraad (pitch 1.0) nodig. Lees ook aandachtig de informatie over het rijden met kinderen. Houd er rekening mee dat de wetgeving, voor het rijden van een aanhangwagen met of zonder kinderen, per land kan verschillen. Vooral in combinatie met S-Pedelecs (bijvoorbeeld Vado 5.0 / 6.0).

Turbo Kenevo & Levo

Welke veren worden voor alle Kenevo-maten gebruikt?
De TTX22M-schok in Kenevo-modellen uit 2018 wordt geleverd met de volgende veren. Let op dat dit veilige gemiddelde tarieven zijn voor het verwachte gewicht en de verwachte lengte van de rijder:

1. S: 72N/mm - 411lbs/in voor rijder gewicht 130lbs (59kg)
2. M: 80N/mm - 457lbs/in voor rijder gewicht 150lbs (68kg)
3. L: 88N/mm - 502lbs/in voor rijder gewicht 180lbs (82kg)
4. XL: 96N/mm - 548lbs/in voor rijder gewicht 210lbs (95kg)

Welke bandbreedtes kan ik op mijn Turbo Kenevo gebruiken?
De Kenevo is ontworpen om alleen 650b/27.5" banden met een breedte van 2.6" tot 2.8" te gebruiken. Houd er rekening mee dat de trapas lager wordt bij smallere banden.

Kan ik mijn Kenevo aanpassen met een vork met dubbele kroon?
Het Kenevo-frame is goedgekeurd voor het gebruik van geveerde vorken met dubbele kroon en 180 mm veerweg. Om de geometrie en de algehele rijkarakteristieken te behouden, moet elke alternatieve vork een identieke of zeer vergelijkbare as-tot-kroonmeting hebben in vergelijking met de originele vork. Een andere vorklengte zou de hoek van de balhoofdbuis veranderen en daardoor de stuur- en rijkarakteristieken in gevaar brengen.

Wat is de maximale vorkafstand voor Levo FSR-modellen?
De maximale vorkafstand is 150 mm, omdat de framegeometrie is ontworpen voor een ophanging van 140 mm.

Kan ik achteraf mijn modeljaar 2016/17 Turbo Levo installeren met de Trail Remote?
Nee, dit is niet mogelijk, omdat de remote geen aftermarket-item is. Ook zijn Levo-frames ouder dan modeljaar 2018 niet geschikt om de kabel door het frame te leiden. Framemodificaties maken de garantie ongeldig. Voor Levos vóór modeljaar 2018 raden we de ANT + -remote aan om de modi vanuit de cockpit te wijzigen.

Kan ik de batterijen tussen de Levo en Kenevo vervangen?
Ja, alle Levo-batterijen zijn compatibel met elkaar. Zorg ervoor dat de laatste firmware is geïnstalleerd.

Welke display-opties zijn er voor de Turbo Levo / Kenevo-fietsen?
Er zijn meerdere opties, omdat alle Levo / Kenevo-batterijen ANT+/Bluetooth®-functionaliteit hebben. Dit is een overzicht:

1. Mission Control App.
2. Garmin Connect IQ op geselecteerde Garmin models.
3. ANT+ apparaten, 3. ANT + -apparaten, zoals een fietscomputer of wearables, tonen de laadstatus met behulp van het "Fake Channel" in de Mission Control App.
4. Draadloze ANT+ hremote om van modus te wisselen (vooral voor Levo modeljaar 2016 en 2017 modellen).
5. Andere ANT+ apparaten van derden zoals O Synce Coachsmart.

Kan ik 29-inch wielen in mijn Turbo Levo 6Fattie-fiets gebruiken?
Ja, dit is mogelijk. De maximale bandbreedte voor 29" wielen is 2.6". Zorg ervoor dat de 29" wielset de juiste afstand heeft (voor 110mm, achter 148mm—ook "Boost") genoemd en is uitgerust met de benodigde snelheidssensormagneet. De rotorgrootte en cassette moeten ook overeenkomen wanneer de wielen worden gewisseld. Het aanpassen van een 135 mm / 142 mm / 142 + wielset naar Boost is mogelijk door het gebruik van de Boost Conversion Kit.

Turbo Vado en Como

Kan ik een mand of tas op mijn fiets monteren zonder het voorlicht te bedekken?
Zorg ervoor dat aanpassingen of montages worden uitgevoerd een Specialized retailer.

Om een conventionele stuurpen en/of tas op een Turbo Vado / Como te monteren, kan de standaard Bloks Twistlock-bevestiging worden gebruikt. Deze stuurhouder werkt met 31,8 mm stuurdiameters. De originele Twistlock-houder en de Twistlock zelf moeten worden verwijderd bij gebruik van de Bloks-stuurhouder.

De standaard koplamp moet in de oorspronkelijke positie worden gemonteerd.

Omdat het standaard voorlicht een asferisch lensontwerp gebruikt, resulteert het ondersteboven monteren van het voorlicht (180° gedraaid) in een vals lichtstraalpatroon dat de grond slecht zou verlichten en de neiging heeft om tegemoetkomend verkeer te verblinden.

Op zoek bent naar een alternatief voorlicht? Dan raden we de Herrmans H-BlackPro E-BIKE 6-12V aan in combinatie met de roestvrijstalen beugel.

Als mand- of tashouder bevelen wij de KlickFix E-Bike-versie aan.

Kan ik het bereik vergroten door de 604Wh aftermarket-batterij in een Turbo Vado / Como te gebruiken?
Ja, alle Vado-batterijen zijn compatibel met elkaar. Zorg ervoor dat de laatste firmware is geïnstalleerd.

Is er iets om te overwegen bij het kopen van een 45 km model?
De lokale wet- en regelgeving kan per land kan verschillen.

Motor

Wat is de garantie op de motor?
Al onze motoren hebben een garantie van twee jaar. Alle technische problemen tijdens deze periode worden gedekt door de garantie, tenzij het probleem is veroorzaakt door verkeerd gebruik, afstemming of enig andere invloed dan bedoeld gebruik en onderhoud. Alle garantieclaims worden afgehandeld via een Specialized retailer.

Wanneer dient de riem vervangen te worden?
Heeft uw fiets een motor met een interne riem? Dan raden wij aan de motorriem iedere 15.000 kilometer te vervangen. Hiervoor kunt u contact opnemen met uw Specialized retailer.

Accu

Hoe moet ik mijn Turbo-batterij opslaan als ik deze lange tijd niet gebruik?
Raadpleeg de batterijhandleiding en de symbolen op de batterij zelf. Bewaar de batterij op een droge plaats, bij voorkeur bij een temperatuur van ongeveer 15° C. Laad elke drie maanden op tot ongeveer 60%.

Wat is de garantie op de batterij?
Raadpleeg de handleiding van de Turbo-fiets. Wij garanderen een minimale batterijcapaciteit van 75% binnen een periode van twee jaar of 300 laadcycli, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Een laadcyclus is een volledige lading van honderd procent. Deelcycli worden berekend door het BMS-systeem totdat één cyclus kan worden toegevoegd.

Moet ik de batterij volledig leegmaken voordat ik deze oplaad?
Nee, de batterij hoeft niet volledig leeg te zijn voordat deze opnieuw wordt opgeladen omdat onze lithium-ion batterijen geen geheugeneffect hebben. De batterij kan op elk moment worden opgeladen, zodat je altijd over volledige capaciteit beschikt.

Mission Control App

Hoe kan ik de Mission Control App downloaden?
Ga naar de App Store (Apple-apparaten) of de Google Play Store (Android) om de app te downloaden. Zoek naar "Specialized Mission Control App" en installeer de applicatie. Zet daarna Bluetooth® op de telefoon aan, schakel de Turbo-fiets in (zonder een Turbo-fiets kan de demo-modus worden gebruikt), open de app en registreer u. Er moet een verbinding met de fiets worden gemaakt. Als dat klaar is, is de app klaar om te gebruiken. Raadpleeg de handleiding voor uitvoerige instructies over het gebruik van de app.

Met welke mobiele besturingssystemen is de Mission Control-app compatibel?
De Mission Control-app is alleen compatibel met iOS- en Android-telefoons.

Moet ik na het aanpassen van mijn motorinstellingen in de app, de telefoon altijd mee nemen tijdens mijn ritten?
Nee, de instelling is opgeslagen in de fiets. Het meenemen van de telefoon of het maken van een actieve verbinding is niet nodig.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt en kan me niet aanmelden—Wat moet ik doen?
Kies voor de optie ‘wachtwoord opnieuw instellen’ via de app. Je ontvangt een e-mail die met uitleg over het resetproces.

Ik heb een kaart gedownload. Moet ik opnieuw kopen als ik de kaart opnieuw wil laden?
Nee, de App Store detecteert dat de kaart al is gedownload waardoor er geen kosten in rekening worden gebracht.

Waarom verschilt de hoogte soms tussen Mission Control en andere apps of programma's (Garmin, Strava, etc.)?
De app vertrouwt op de GPS-module in de telefoon en op de nauwkeurigheid van het GPS-signaal. Telefoonsensoren zijn niet erg nauwkeurig, dus gebruiken we de ruwe waarden die we van telefoons ontvangen. Bovendien hebben de meeste smartphones geen barometrische hoogtemeter voor betere resultaten. Meestal hebben speciale GPS-apparaten een barometrische hoogtemeter voor een hogere nauwkeurigheid. We zullen implementeren correctie-algoritmen in een toekomstige versie.

Transport

Waar moet ik op letten bij het vervoeren van mijn Turbo op een fietsenrek?
Over het algemeen is alleen een fietsenrek welke is goedgekeurd voor e-bikes toegestaan, en moet de fiets worden vervoerd volgens de richtlijnen van de fabrikant. Verder raden we aan de e-bike-batterij in de auto te vervoeren. Vermijd hoge snelheden in natte omstandigheden om het risico van binnendringen van water in de lagers en afdichtingen te minimaliseren. Houd er rekening mee dat schade kan ontstaan door het draagsysteem, dat niet onder de garantie valt.

Kan ik mijn Turbo vervoeren in het vliegtuig?
Gewoonlijk vervoeren luchtvaartmaatschappijen geen lithium-ion batterijen met een capaciteit van meer dan 100 Wh. Neem voordat je de reis plant, contact op met de luchtvaartmaatschappij. Hoogstwaarschijnlijk moet je een batterij op bestemming huren/lenen of de batterij afzonderlijk over land verzenden (volgens de voorschriften voor gevaarlijke goederen Klasse 9).

Onderhoud en zorg

Waar moet ik op letten bij het schoonmaken van mijn Turbo?
De belangrijkste regel is om de Turbo niet met een hogedrukreiniger af te spuiten. Dit kan gemakkelijk afdichtingen, lagers, elektronische eenheden en andere gevoelige onderdelen beschadigen. Gebruik in plaats daarvan een lagedruk tuinslang, natte doek of spons om vuil te verwijderen. Schakel het systeem uit voordat de wordt fiets schoonmaakt. We raden aan om de batterij in het frame te laten om de connectoren te beschermen. Zorg ervoor dat de connectoren schoon en droog zijn voordat het systeem opnieuw wordt ingeschakeld. Afgezien daarvan dient de Turbo onderhouden te worden als elke andere fiets. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen sneller slijten vanwege het extra motorvermogen, het hogere fietsgewicht en hogere snelheden (vooral aandrijflijnonderdelen, remblokken en banden).