Warranty

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GLOBAL WARRANTY POLICY


At Specialized, our first g在Specialized,我們的首要指導原則是“騎士就是老闆”。我們的首要任務是為我們的騎士提供世界上最具創新的自行車產品,並在背後支持我們所銷售的產品。因此,我們很高興為您提供業界最友善的保固政策之一。這非常簡單:

  • 我們相信我們的車架。這代表我們會為所有Specialized車架和前叉在材料或工藝上的結構缺陷,提供原始購買者終生保固的服務。這也包括雙避震越野車的後上叉和後下叉。
  • 就像我們的車架一樣,Roval車輪提供終身保固。
  • 其他Specialized的產品(包含車架塗裝)享有兩年保固。Turbo電動輔助自行車的電池保固期為2年或300次充電週期(看何者先發生為準)。
  • 如果您是Specialized或Roval產品的第二個或更久以後的擁有者,產品保固資格則是從第一次於我們的零售商店面或公司商店購買日起,擁有兩年保固。

以下為我們的完整保固政策條款和條件,建議您仔細閱讀。適用範圍為2018年7月1日之後出售的所有Specialized產品。仔細看看吧-這是目前市面上最佳的保固政策。

保固常見問題

問: 我如何向Specialized提出保固申請?
答:請與您購買處授權零售商聯絡,他們將幫助您完成整個保固程序。如果您是在Specialized.com官網購買產品,請直接聯繫Specialized Rider Care。

問:我需要準備什麼文件證明?
答:首先,將要保固的零件以及購買的原始證明(交車單、發票等)提供給授權零售商。對於在Specialized.com官網上購買的產品,Rider Care將提供這部分的說明。

問:保固範圍不包括什麼?
答:磨損部件的更換,碰撞或其他意外造成的損壞以及濫用或腐蝕造成的損壞,這些都是保固未涵蓋的內容。有關更詳細的項目列表,請參見完整的保固政策。

問:我沒有保固的資格。您有其他幫助我的方法嗎?
答:可以的。我們的輔助更換計劃(ASSISTED REPLACEMENT)可能會為不具備保固資格的騎士提供優惠購買價格。詳細的條款和資格,請參考下方或與您的零售商聯繫。

問:我對Specialized自行車上但非Specialized生產的零件有保固問題。要怎麼辦?
答: 這類的“第三方”零件(例如SRAM或Shimano零件)是由該製造商直接負責保固。購買自行車時,這些零件的單獨保固資訊應已包含在自行車運送包裝中。請與您的授權零售商聯繫以獲得幫助。

輔助更換


除了我們的有限保固外,我們的“輔助更換政策”還涵蓋許多Specialized和Roval品牌的產品。 如果您在騎乘過程中損壞了符合條件的產品,但不在保固範圍內,我們將以折扣價更換或維修該產品。

符合條件產品*涵蓋年限
車架及車架組終身
BRAIN後避震器**5 年
Roval品牌產品***
碳纖零組件(把手、龍頭、座管、曲柄、坐墊)
Turbo 電子零件(電池、電動機、顯示器、線控器、電線)
安全帽與車鞋

*輔助更換政策僅適用於Specialized或Roval品牌的產品。 它不適用於您自行車上的第三方零件,而該製造商可能提供了自己的保固流程。 請與您的經銷商聯繫。

**不包括避震前叉。 避震器零件也不被視為車架或車架組的一部分。

折扣價結構

所有折扣均基於建議零售價。 價格可能因您所在的國家/地區而異。

補助更換售價
3 年以下65折
>3年以上,4年以下75折
>4年以上,5年以下8折
5年以上8折

*僅適用於車架及車架組

輔助更換政策的重要條款

在所有情況下,該政策僅適用於騎乘過程中發生的損壞。 不適用於外觀損傷。

欲使用此政策,您必須至Specialized授權經銷商。根據損傷狀況,我們將自行考量是否更換或維修產品。更換或維修的價格取決於您的地點、產品以及擁有時間。您的經銷商會有詳細資料。需要有效的購買證明(這也適用於後續所有者。)所有庫存並非永久保留。若您的產品需要更換,而我們不再有庫存,我們將盡力為您找到最相似的產品。

運輸費用完全未含,您的Specialized經銷商可能會向您收取工資或行政費用。您的經銷商將保留已損壞產品的所有權,以便將其正確處置。

保固期以原始產品的購買日期為準。更換產品時,該期限不會重新計算。

我們支持自身的產品,並希望確保您完全滿意,但若是我們確認該政策被濫用,我們將保留拒絕承保的權利。

如果您對我們的保修或輔助更換政策有任何疑問,請傳送訊息至:[email protected]

SPECIALIZED 輔助更換常見疑難排解:

誰有資格進行輔助更換?
原始零售購買人有五年資格(或車架和車架組為終身)。 隨後的擁有者(即第二或最近的擁有者)可以從原始零售購買日期起最多使用2年。 隨後的所有者必須提供有效的購買憑證,其中最常見的是原始收據/發票。

怎樣才算是有效的購買證明?
原始收據/發票、交車單。

我摔車並損壞了我的自行車架。我可以有折扣嗎?
可以的,若您符合上述所有權及時間期限準則,並出示有效的購買證明。

諸如飛輪,鏈條,變速器或制動器之類的動力傳動系統是否包括在內?
僅涵蓋Specialized或Roval品牌的產品。 對於Specialized自行車原車配備的第三方產品,請直接與原始製造商聯繫以檢查其適用範圍。

若我對表中未列出的產品有疑問怎麼辦?
未特別列出的產品即不符合輔助更換的條件。 若有任何疑問,請聯繫Rider Care。