ANGi Preguntas frecuentes

¿Alguna prefunta sobre ANGi? Aquí hay algunas preguntas frecuentes y sus respuestas.

Si aún tiene dificultades después de esto, no dude en ponerte en contacto con [email protected] para obtener más ayuda.

ANGi Preguntas frecuentes

¿Alguna prefunta sobre ANGi? Aquí hay algunas preguntas frecuentes y sus respuestas.

Si aún tiene dificultades después de esto, no dude en ponerte en contacto con [email protected] para obtener más ayuda.

Mi sensor no parpadea en verde.

Asegúrate de haber abierto la tapa de la batería y haber retirado el adhesivo aislante de la batería. Verifica que la batería esté instalada con las letras hacia ti. A continuación, asegúrate de que la tapa de la batería esté correctamente cerrada: comienza alineando las dos rayas de control, mueve la tapa hacia abajo con la base y gira la tapa en el sentido de las agujas del reloj de modo que el sello esté centrado con la carcasa principal.

El sensor parpadea en verde pero no se conecta a mi teléfono.

Asegúrate de que el Bluetooth® y los servicios de ubicación estén habilitados en tu teléfono. Puedes acceder a ello en la configuración de su teléfono. El sensor se conecta a través de Bluetooth® de bajo consumo en la aplicación. Ten en cuenta que no es necesario buscar el sensor dentro del menú Bluetooth® de tu teléfono. Simplemente abre la aplicación Ride, seleccione la pestaña del equipo y sigue las instrucciones en pantalla.

Mi sensor frecuentemente me da avisos de desconexión.

A veces tu sensor puede perder la conexión con la aplicación, incluidas interferencias de fuera del sistema. En estos casos, incluso si se interrumpe la conexión, el sensor se volverá a conectar y reanudará la conexión si es posible, pero mostramos algunos consejos por si te sucede. Si ves avisos repetidos, intenta lo siguiente:

- Asegúrate de que la tapa de la batería esté bien cerrada.
- Intenta reiniciar tu teléfono.
- Reemplaza la batería en el dispositivo ANGi.
- Comprueba que el sistema operativo de tu teléfono esté actualizado y que tengas la última versión de la aplicación Specialized Ride.

Mis contactos de emergencia no están recibiendo mensajes.

Asegúrate de haber introducido su número de teléfono, incluido la designación del país, correctamente. A continuación, verifica que hayas activado el tipo de mensaje que deben recibir dentro de tu perfil de contacto de emergencia. Si aún no reciben notificaciones por correo electrónico, pídeles que verifiquen sus filtros de correo no deseado y la lista blanca de nuestra dirección de correo electrónico.

El nivel de batería muestra lecturas imprecisas.

Las celdas de las baterías tipo botón 2032 pueden responder de manera impredecible a las condiciones ambientales. A menudo, una batería nueva puede reportar menos del 100% al principio y luego, mientras está en uso, devolver una lectura más precisa. Nuestro indicador de nivel de batería da la mejor aproximación.

La aplicación dice que mi dirección de correo electrónico ya existe.

Specialized tiene un único acceso de inicio de sesión para todas las cuentas digitales, incluidas Mission Control, Power Cranks, Retül y Specialized.com. Si ya tienes una cuenta para uno de estos sistemas, puede iniciar sesión en la aplicación Ride con las mismas credenciales. ¿Olvidaste tu contraseña? Puedes restablecerlo desde la aplicación o en specialized.com haciendo clic en "Olvidé mi contraseña".

Quiero cambiar la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta.

Entra en specialized.com, inicia sesión con tus credenciales y allí puedes cambiar tu dirección de correo electrónico.

Si el sensor se apaga después de un accidente, pero mi casco no muestra signos de daño alguno, ¿puedo seguir usando el casco?

Incluso si tu sensor no se apagara tras un accidente, debes reemplazar tu casco en caso de un golpe fuerte. El forro de espuma EPS puede haberse dañado, incluso si el impacto no es visible.

¿Cómo despierto mi sensor después de terminar un recorrido?

ANGi no mantiene una conexión continua (conexión en vivo) con tu teléfono durante la duración de una actividad. En su lugar, ANGi se conecta regularmente con la aplicación de tu teléfono cada cinco minutos y se vuelve a reconectar si es necesario. Al final de un recorrido, la aplicación desactiva las conexiones con ANGi, estando lista para comenzar de nuevo. Sin embargo, es posible que el sensor no se muestre como disponible porque no ha estado en contacto con la aplicación y, por lo tanto, aún se encuentra en estado de monitorización.

Si realmente has terminado tu recorrido, la próxima vez que accedes al sensor, verás que el recorrido ha terminado y el sensor está en reposo; esto sería el comportamiento esperado. Por esta razón, se necesita una sacudida para “despertar” a ANGi antes de su registro programado de los cinco minutos si deseas iniciar un nuevo recorrido y volver a encenderlo. La sacudida volverá a conectar el sensor ANGi, lo que lo preparará para comenzar un nuevo recorrido. Solo tienes que sacudir el casco, nunca golpear el casco para despertar ANGi, ya que cualquier impacto puede dañar el forro de espuma EPS de tu casco y reducir su valor protector.