全球质保条例

在SPECIALIZED,我们的首要指导原则是“骑士是老板”。我们的首要任务是为骑士提供世界上具有创新性的自行车产品。因此,我们很高兴提供慷慨并友好的保修政策。它也很简单:

  • 我们永远支持我们的车架。这意味着我们向最初零售购买人提供车架和车架组的终身质量保证,以防止SPECIALIZED品牌下所有所有型号车架和前叉在材料和工艺上结构缺陷。包括全悬架自行车的后上叉和后下叉
  • 就像我们的车架一样,ROVAL轮组也享受终身质保。
  • 其他SPECIALIZED品牌产品(包括车架喷涂和绘饰)享受两年保修。Turbo电池保修期为2年或300次充电循环——以先到者为准。
如果您是SPECIALIZED或ROVAL产品的第二个或后续所有者,您将有资格获得为期两年的质保,自最初零售购买日期起。

我们完整的,包含所有条例的质保函如下所示,您应该阅读所有条例。它适用于2018年7月1日后销售的所有SPECIALIZED产品。

Specialized 质保常见问题

Q: 我应该如何向Specialized提交质保申请?
A: 联系您的Specialized授权经销商,他们讲帮助您完成整个流程。

Q: 我需要提供哪些文件?
A: 首先,您需要提供申请质保的产品,以及原始购买证明给Specialized授权经销商。

Q: 保修不包含哪些部分?
A: 更换磨损部件,由于撞击或其他意外造成的损坏,及因腐蚀或过度、不适当的使用造成的损坏都是质保不涵盖的范围。有关详细列表,请参考完整的保修政策。

Q: 我没有资格享受质保,你们有可以帮助我的计划吗?
A: 是的,我们的“辅助更换计划”可以为不符合保修条件的骑士提供首先定价。有关条款和资格的更多详细信息,请联系您的经销商。

Q: 我对Specialized自行车上的非Specialized配件存在保修问题,我该怎么办?
“第三方”配件(如SRAM或Shimano)由该厂商直接质保。购买时,您的自行车应该包含这些配件的单独质保信息。请联系您最近的Specialized授权经销商寻求帮助。