Solução de Problemas do ANGi

Está tendo dificuldades com o ANGi? Veja algumas das dúvidas frequentes e suas respostas.

Se ainda estiver com dificuldades depois de ler abaixo, não hesite em entrar em contato conosco através do [email protected] ou 11 2789-8200.

Solução de Problemas do ANGi

Está tendo dificuldades com o ANGi? Veja algumas das dúvidas frequentes e suas respostas.

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Meu sensor não está piscando verde.

Certifique-se de que você abriu a porta da bateria e de que o adesivo de isolamento térmico da bateria foi removido. Verifique se a bateria está instalada com os escritos virados para você. Em seguida, assegure-se de que a porta da bateria está devidamente fechada: comece alinhando as duas linhas pontilhadas, empurre a porta para se alinhar com a base e vire a porta no sentido horário para que sua linha pontilhada esteja centralizada com o revestimento principal.

Meu sensor pisca verde mas não se conecta com meu celular.

Certifique-se de que o Bluetooth e os serviços de localização estejam ativados no seu celular. Você pode acessar estas configurações nos ajustes do seu celular. O sensor se conecta através de Bluetooth de baixa energia no aplicativo. Por favor, note que você não precisa procurar pelo sensor no menu Bluetooth do seu celular. Simplesmente abra o Ride App, selecione a aba equipamentos e siga as instruções na tela.

Meu sensor me dá avisos de desconexão frequentemente.

Muitas coisas podem fazer com que seu sensor perca a comunicação com o aplicativo, incluindo interferências externas ao sistema. Mesmo se a conexão for interrompida, o sensor se reconectará e continuará o monitoramento se possível, mas nós apresentamos estes avisos para seu conhecimento. Se você receber avisos repetidamente, por favor, tente o seguinte:

-Certifique-se de que a porta da bateria está fechada seguramente.
-Tente reiniciar o seu celular.
-Substitua a bateria no seu dispositivo ANGi
-Cerifique se o sistema operacional no seu celular está atualizado e se você possui a última versão do ANGi.

Meus contatos de emergência não estão recebendo alertas.

Certifique-se de que você inseriu seus números de telefone, incluindo o código de país, corretamente. Em seguida, verifique se você selecionou o tipo de mensagens que eles devem receber dentro de seus perfis de contato de emergência. Se eles ainda não estiverem recebendo notificações por e-mail, peça para que eles verifiquem seus filtros de SPAM e para liberarem o recebimento de mensagens do nosso endereço de e-mail.

Meu nível de bateria está reportando números esporádicos.

As baterias 2032 podem responder de forma imprevisível à mudanças climáticas. Muitas vezes, uma bateria nova pode reportar menos do que 100% no seu estado inicial e, enquanto em uso, retornar para uma leitura mais precisa. Nosso indicador de nível de bateria é nossa melhor aproximação.

O aplicativo diz que meu endereço de e-mail já está sendo usado.

A Specialized utiliza uma única conta para todas suas propriedades digitais, incluindo o Mission Control, Power Cranks, Retul e Specialized.com. Se você possui uma conta para algum destes outros sistemas, você pode usar o Ride App com as mesmas credenciais. Esqueceu sua senha? Você pode redefini-la no aplicativo ou em Specialized.com, clicando em “esqueci minha senha”

Quero mudar o endereço de e-mail associado com minha conta.

Visite specialized.com, acesse com suas credenciais, e você poderá mudar o seu endereço de e-mail a partir de lá.

Se o sensor disparar depois de uma queda, mas meu capacete não mostrar nenhum sinal de dano, posso continuar usando o capacete?

Mesmo se o seu sensor não disparar em uma queda, você deve substituir o seu capacete se ele atingiu ou foi atingido por algo. O forro de espuma EPS pode ter sido danificado, mesmo se não for visível.

Como acordo o meu sensor depois de terminar um pedal?

O ANGi não mantém uma conexão ativa com o seu celular durante uma atividade. Ao invés disto, o ANGi verifica rotineiramente o aplicativo a cada cinco minutos e se reconecta quando necessário. No final do seu pedal, o app desliga as funcionalidades do ANGi e está pronto para começar novamente. No entanto, o sensor pode ainda não estar disponível porque não entrou em contato com o app, portanto ainda se encontra no estado de monitoramento.

Se você realmente terminou o seu pedal, da próxima vez que o sensor se conectar, ele verá que seu pedal acabou, e se colocará para dormir – este é o comportamento esperado. Por esta razão, é necessário uma sacudida mais vigorosa para “acordar” o ANGi novamente antes de sua verificação a cada cinco minutos se você quiser começar um novo pedal e ligar o ANGi novamente. A sacudida irá acordar o sensor, deixando-o pronto para começar um novo pedal. Você só precisa sacudir o capacete, não bata-o contra alguma coisa, já que qualquer impacto pode danificar o seu forro de espuma EPS, reduzindo o valor de proteção do capacete.