Clear Icon
Search Icon
Clear Icon
Search Icon
Clear Icon
  • Summer Sale
  • Fietsen
  • Onderdelen
  • Kleding
  • Accessoires
  • Over Specialized
  • Support
  • Over Specialized
    Arrow Back Icon

    Mission Control Faq

    Met onze nieuwste Specialized Mission Control 2.0-app kunt je je rijervaring nog verder verbeteren door je Turbo aan te passen aan je persoonlijke behoeften.

    Via de app kun je eenvoudig de motorkarakteristieken aanpassen, het regelbereik bepalen, een systeemdiagnose uitvoeren, ritten opnemen en realtime ritgegevens bekijken.

    Wat is Mission Control?

    Mission Control is een Specialized app die specifiek is ontwikkeld voor onze Turbo elektrische fietsen. Via de app kan de rijder ondersteuningsmodi tunen, ritten plannen/opnemen en eventuele problemen met de fiets diagnostiseren.

    Hoe kan ik de Mission Control app downloaden?

    Ga naar de

    App Store (Apple apparaten) of de

    Google Play Store (Android), zoek op 'Specialized Mission Control' en installeer de app. Zie onderstaand voor meer informatie over het aanmaken van een account en het verbinden van een fiets.

    Welke mobiele besturingssystemen/type telefoons worden ondersteund?

    Zowel iOS als Android mobiele besturingssystemen worden ondersteund.

    Ik heb nog geen account, wat moet ik doen?

    Download en installeer de app en volg de instructies in de app om aan de hand van je emailadres een account aan te maken. We maken automatisch een Specialized Rider account voor je aan. Nadat je geregistreerd bent en voor de eerst keer hebt ingelogd, onthoudt de app je inloggevens.

    Ik gebruik al de Mission Control 1.2 (of Powercranks) App, werkt mijn account ook met de nieuwe 2.0 app?

    Jazeker. Na het installeren van de nieuwe app moet je eenmalig je emailadres en wachtwoord invoeren, maar dit zijn dezelfde inloggegevens als bij de oude Mission Control app. Nadat je voor de eerst keer hebt ingelogd, onthoudt de app je inloggevens.

    Ik heb al een Mission Control account maar ik kan niet inloggen, Wat moet ik doen?

    Gebruik de "Wachtwoord vergeten?" link in de app om je wachtwoord te herstellen. We sturen je vervolgens per email een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig en dienen ten minste 8 tekens te bevatten, waarvan minimaal 1 hoofdletter, 1 kleine letter en 1 nummer. Indien je geen email hebt ontvangen, controleer dan je spamfilter.

    Hoe verbind ik mijn Turbo fiets?

    1. - Download, installeer en op de app. Kies vervolgens voor registreren (nieuwe gebruiker) of inloggen (bestaande gebruiker).
       
    2. - Schakel Bluetooth in via de telefooninstellingen.
       
    3. - Zet je Turbo fiets aan (zonder Turbo fiets kun je app alleen in demo modus gebruiken).
       
    4. - Ga in de Mission Control app intstellingen naar MIJN FIETSEN en klik op de fiets met het bijbehorende serienummer. Afhankelijk van het type fiets kan de app om een pairing code vragen - maar je hoeft maar eenmalig via Mission Control een verbinding tot stand brengen.

    Wanneer deze stappen succesvol zijn verlopen, ben je klaar om de app te gebruiken. Raadpleeg de

    handleiding voor uitvoerige instructies over het gebruik van de app.

    Waarom moet ik een pairing code invullen?

    Bij sommige fietsen is het nodig om een pairing code in te voeren om een verbinding met de app tot stand te brengen. Deze pairing code is recentelijk geintroduceerd op nieuwere modellen en verzekert dat enkel de eigenaar van de fiets de tuning-parameters kan aanpassen.

    Waar kan ik mijn pairing code vinden?

    Niet alle fietsen zullen om een pairing code vragen. Wanneer de app vraagt om deze 6-cijferige code in te voeren, is deze code gevonden worden op het label "Peel Me" (vind "BLE" gevolgd door zes cijfers) en onder de aan / uit-knop van de fiets / display op de bovenbuis. 

    Om het display te verwijderen en om vervolgens uw code te vinden, maakt u simpelweg de enkele T10 Torx-bout los en trekt u het beeldscherm voorzichtig omhoog en naar het voorwiel toe. De zescijferige code is zichtbaar op een witte sticker aan de zijkant van het display.

    Ik kan mijn fiets niet verbinden, Wat moet ik doen?

    - Zorg ervoor dat Bluetooth op uw telefoon is geactiveerd.
    - Zorg ervoor dat uw fiets niet op een andere telefoon is aangesloten.
    - Als de fiets op meerder telefoons is aangesloten, kan het nodig zijn om de fiets van bekende apparaten in Bluetooth-instellingen van de telefoon te verwijderen en opnieuw te koppelen om opnieuw verbinding te maken.
    - Op sommige fietsen moet je een pairing code gebruiken om de fiets aan te sluiten, zie hierboven en bekijk de handleiding van je fiets. Vraag uw dealer als u problemen ondervindt.
    - Houd er rekening mee dat u op Android locatiediensten ook moet hebben geactiveerd om verbinding te maken met Bluetooth Low Energy-apparaten.

    Welke fietsen worden ondersteund?

    We ondersteunen alle gespecialiseerde turbofietsen die Bluetooth Low Energy (BLE) -connectiviteitstechnologie ondersteunen, met name deze:

    Alle Turbo, Turbo S, Turbo X modellen met BLE-connectiviteit

    Alle Levo fietsen

    Alle Kenevo fietsen

    _Hoe zit het met de Vado en Como?

    _

    Vanwege het type Bluetooth-connectiviteit op de Vado / Como-schermen (geleverd door BLOKS) kunnen deze fietsen geen verbinding maken met de Mission Control. Als u de afstemmingsmodi op uw fiets wilt aanpassen, neem dan contact op met uw dealer.

    Waarom moet ik een nieuwe app downloaden? Kan mijn oude app niet gewoon automatisch worden geupdatet?

    De nieuwe app is het resultaat van de feedback van onze rijders en de Mission-Control-gebruikers, en het levert een enorm superieure rijervaring op met meer stabiliteit en gebruiksvriendelijkere functies. Om te leveren waar je om vroeg, hebben we de app helemaal vernieuwd.

    Hoe zit het met mijn bestaande ritten in de oude app?

    We willen u van te voren laten weten dat onze nieuwe app uw bestaande Mission Control-ritgegevens niet kan importeren. Dus wanneer u de nieuwe app downloadt en installeert (v2.0), blijven uw oude app (v1.2) en de bijbehorende gegevens bewaard totdat u ervoor kiest om deze te verwijderen. We blijven de bestaande v1.2-app ondersteunen tot 1 november 2018 om je vervolgens de tijd te geven om alle ritgegevens op te slaan die je wilt behouden. Om dit te doen, synchroniseer je simpelweg je oude app met STRAVA® of ga je naar "MIJN RITTEN - RIT HISTORIE" om je rit te selecteren.

    Gebruik vanaf daar de optie om via e-mail te exporteren als GPX- en FIT-bestanden. Al je ritten met de nieuwe Mission Control-app worden echter opgeslagen op cloudservers en blijven beschikbaar, zelfs als je van telefoon verandert.

    Waarom ontbreken sommige functies in de nieuwe app?

    We hebben de technische gegevens uit de oude app beoordeeld en vastgesteld dat sommige functies niet goed zijn gebruikt die hebben bijgedragen aan de app-stabiliteit en de problemen met de rijervaring. Alle populaire functies zijn verbeterd in de nieuwe app.

    Hoe zit het met kaartmateriaal dat ik al heb aangekocht in de oude app?

    In de nieuwe app ondersteunen we geen volledige offline kaarten en kaartaankopen. In plaats daarvan hebben we offline map-caching voor uw rijgebied gratis toegevoegd. Als u in een bepaald gebied wilt rijden terwijl u offline bent of geen betrouwbare gegevensverbinding hebt, laadt / bekijkt u de kaart van uw geplande rijgebied voordat u gaat rijden terwijl u verbonden bent met wifi of gegevens. Mission Control slaat vervolgens de kaart van dit gebied voor u in de cache, zodat u deze kunt gebruiken wanneer u offline bent.

    Blijft de oude app werken?

    Onze verouderde Mission Control-app 1.2 blijft werken tot november 2018. Waarschijnlijk kun je na die tijd niet meer inloggen. We raden u ten zeerste aan de nieuwe app te downloaden en de oude app te verwijderen nadat u alle ritten die u wilt behouden, hebt opgeslagen en geëxporteerd.

    Welke invloed heeft de power saving functie op de werking van de app?

    Er zijn mogelijke gevolgen voor de prestaties van de app en ride-opnamen als gevolg van energiebesparing. We raden aan om de Mission Control-app toe te voegen aan de lijst met energiebesparende uitzonderingen op uw apparaat.

    Moet ik tijdens het rijden mijn telefoon meenemen en de Mission Control app open houden?

    Je fiets is volledig functioneel zonder de Mission Control-app. We raden u aan om eerst uw fiets te registreren, aan te sluiten en te testen. Uw instellingen worden dan op de fiets opgeslagen, zodat u uw telefoon niet bij u hoeft te houden of op de fiets te hoeven zijn aangesloten om van uw Turbo te genieten. Als u uw rit wilt beheren of opnemen, moet u echter uw telefoon bij de hand houden en vervolgens verbonden blijven met de fiets.

    Ik heb een bug gevonden of wil een extra functie aanvragen, wat moet ik doen?

    Scroll naar de onderkant van deze pagina en stuur ons een bericht. Zorg ervoor dat u alle relevante informatie opneemt:

    - Fietsmodel en serienummer

    - Telefoonmodel en besturingssysteemversie

    - Gedetailleerde beschrijving van het probleem

    Welke data verzamelt Specialized en waarom?

    Specialized verzamelt technische gegevens van uw fiets terwijl deze is verbonden met de app. Dit laat ons toe om het fietsgebruik te begrijpen, de statusgegevens van de fiets te loggen en foutinformatie te analyseren. De gegevens stellen ons ook in staat om in de toekomst betere producten te maken en om u beter te ondersteunen in het geval u problemen ondervindt met uw Turbo. Als u zich zorgen maakt over privacy, gaat u naar:

    www.specialized.com/privacy-policy