SPECIALIZED BICYCLE WARRANTY POLICY

2013년 8월 2일 금요일

스페셜라이즈드 자전거는 공식 대리점을 통해서만 유통할 수 있습니다.
스페셜라이즈드사는 소재와 가공 공정상의 문제가 발생한 제품에 아래와 같이 제품 보증을 제공합니다.


완성자전거 및 별도 판매된 프레임에 대한 보증

라이프 타임(Lifetime)

  • ㆍ완성자전거의 프레임, 포크 또는 별도로 판매된 프레임셋은 1차 구매자에 한하여 라이프 타임(Lifetime) 보증을 제공합니다. (하기에 명시된 품목은 1년~5년에 한 함)
  • ㆍTurbo 완성차의 프레임, 포크는 1차 구매자에 한하여 라이프 타임(Lifetime) 보증을 제공합니다. (하기 명시된 품목은 1년에 한 함)

  • 라이프 타임(Lifetime)이란?
    제품의 가용기간을 뜻하며 라이프 타임(Lifetime) 보증은 제품이 정상적인 사용범주 안에서 사용하고 유지하였을 경우 제품의 수명 내에서만 적용됩니다.

    1년 적용 대상

    1. 서스펜션과 접촉하는 부위, 또는 서스펜션과 연동되는 부속
    (피봇 포인트, 부싱, 리어샥, 앞 서스펜션, 체인스테이, 싯스테이, 샥링크, 링크볼트는 구매일로부터 1년간 보증이 적용됩니다.)
    2. 단 2008년식~2013년식 풀서스펜션 자전거의 체인스테이와 싯스테이는 5년간 적용됩니다.
    3. 2007년식 또는 그 이전식 풀서스펜션 자전거의 체인스테이와 싯스테이는 보증이 1년간 유효하였음으로 보증기간이 종료되었습니다.
    4. 페인트 및 마감, 완성차에 장착된 부속
    (안장, 앞 서스펜션, 휠셋, 구동계열, 브레이크, 싯포스트, 커멘드 포스트, 크랭크 셋, 핸들바, 스템, 바구니 또는 거치대, 서스펜션과 관련된 부속 또는 장치는 1년간 보증이 적용됩니다.)
    5. 장착된 타사 서스펜션 또는 협력 생산한 서스펜션은 해당 서스펜션 제조사의 워런티 규정을 적용합니다.(FOX, RockShox, RST, Suntour 외)
    매뉴얼을 통해 해당 워런티 규정을 확인 가능하며 스페셜라이즈드 공식 대리점을 통해 상세한 정보를 얻으실 수 있습니다.
    6. Turbo 완성차에 장착된 부속 및 라이트 류 (단 하기에 명시된 일반 소모품 제외)

    2년 적용 대상

  • Turbo 완성차의 모터 또는 배터리 (300회 충전 이내, 75% 이상 충전되지 않는 경우), Turbo 완성차의 전기계통 부품 리모트, 케이블 커넥터, 컴퓨터 등)
  • 제한적 보증 수리의 조건

    1. 해당 보증정책은 2013년식 또는 이후에 생산된 Turbo 완성차와 2014년 또는 이후 생산된 모든 스페셜라이즈드 제품에 해당하며 스페셜라이즈드에 의해 제조된 제품에 한 합니다.
    2. 완성자전거 또는 프레임에 장착된 타 제조사의 부품은 해당 제조사의 보증정책에 의하여 보증이 적용됩니다. 해당 보증정책은 제품이 정상적인 환경에서 사용되었으며 적절히 유지관리가 된 제품에만 적용됩니다.
    3. 스페셜라이즈드는 보증청구가 진행되기 전 홈페이지를 통해 정품등록을 진행하시는 것을 권장합니다. 비록 정품등록이 당사의 제한적 보증에 영향을 주지는 않지만, 당사는 정품등록을 통해 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것입니다.
    4. 해당 보증정책에 대한 권리 행사를 위해 완성자전거 또는 프레임 셋은 최초 구매가 이루어진 나라의 공식 대리점을 통해야 하며 시리얼 번호로 인식이 가능한 구매 영수증을 첨부해야 합니다.
    5. 스페셜라이즈드 공식 대리점만이 해당 제한적 보증정책을 진행할 수 있습니다. 또한, 해당 보증정책으로 인한 수리 또는 교체 판정은 스페셜라이즈드만의 고유한 권한입니다.
    만일 완성자전거 또는 프레임셋이 한정 판매된 제품이라면 보증 시 일치하는 제품으로 교환 받는 것은 불가능합니다.
    6. 해당 제한적 보증 정책은 보증 시 발생하는 어떠한 비용도 포함되어 있지 않습니다. 보증 시 발생하는 수리공임, 운송 비용을 비롯한 부대 비용이 발생한다면 이는 소유주의 부담입니다.
    7. 스페셜라이즈드의 완성자전거와 프레임은 합리적인 가용 기간을 제공합니다. 하지만 제품 수명은 유한한 것이며 제품의 구성소재, 제조공법, 정비, 유지관리로 결정됩니다.
    경주, 묘기, 점프, 과격한 주행, 험로 주행, 급격한 기후변화, 과도한 하중, 상업적 용도 사용 등 일반적이지 않은 사용 환경은 제품의 수명을 급격히 단축할 수 있으며 높은 습도와 기후, 해양조건 또는 염분에 노출되는 경우 (공기 중의 염분, 땀, 바닷물, 땀) 제품의 부식을 일으킬 수 있으며 수명이 짧아질 수 있습니다. 이러한 부식을 방지하기 위해 주기적으로 제품을 청소해주시기 바랍니다.

    스페셜라이즈드의 완성자전거와 프레임 셋은 공식대리점을 통해 주기적인 점검이 필요합니다. 점검을 통해 피로누적, 크랙, 형상변화, 부식, 페인팅 상태, 찌그러짐 등의 잠재적 위험요소를 확인하여 제품의 요용 및 부상, 사고를 예방할 수 있으며 제품의 수명단축에 영향을 줄 수 있는 것을 사전에 방지할 수 있습니다. 해당 제한적 보증정책은 아래의 경우에 적용되지 않습니다.

    ㆍ정상적인 마모 및 소모
       소모품(하기 리스트)은 일반적인 주행, 스페셜라이즈드가 추천하지 않는 정비 방침, 주행 또는 개조 시 손상될 수 있습니다.
    ㆍ제품의 부식
    ㆍ사고, 부식, 충돌, 오용, 남용 또는 관리 소흘로 인한 손상 및 파손
    ㆍ부적절한 장착 및 조립
    ㆍ원래의 구성과 다르거나 호환성이 부적절한 부품으로의 변경 또는 장착
    ㆍ제조사의 사용설명서, 정비지침서, 정비 권장 주기 등에 따라 정비가 되지 않은 제품
    ㆍ위조품 또는 정품이 아닌 스페셜라이즈드 제품
    ㆍ스페셜라이즈드 공식 대리점이 아닌 곳을 통해 구매한 제품
    ㆍ1차 구매자가 아닌 경우

    일반 소모품

     에어로바 패드  디스크브레이크 로터  안장 외피
     에어씰 오링 (서스펜션)  더스트와이퍼 (서스펜션)    변속,브레이크 케이블 류
     베어링 레이스   폼 링 (서스펜션)    시프터 그립
     베어링 (모든 베어링 류)  프리허브 (뒷 허브  스포크
     버텀아웃 패드 (서스펜션)   글라이드 링 (서스펜션)  스프라켓
     브레이크 패드  핸들바 그립, 그립테이프   볼트, 너트 나사산 파손
     부싱 (서스펜션, 피봇)  물통 흡입구 및 관련 액세서리   타이어
     카세트 (체인링)  파울 (라쳇, 허브)   공구
     체인  리어샥 장착 부속 및 메인 씰링  변속 기어
     스텐션 코팅 (서스펜션)  고무 마찰 부위  브레이크 마찰 면 (림)

    2013년식 또는 이전 모델은 공식 대리점을 통해 적용 가능한 보증정책을 확인할 수 있습니다.
    상기 사항은 스페셜라이즈드 사의 제한적 보증 정책이며 스페셜라이즈드는 공식 디스트리뷰터와 대리점을 포함한 다른 누구에게도 보증 수리 권한을 위임하거나 허용하지 않습니다.
    보증정책의 확대해석 또는 이에 대한 인증되지 않은 증거 제시 등에 의해 보증수리 정책이 개정될 수 없으며 사용자의 부주의 및 과실로 인한 파손은 보증에서 제외됩니다. 보증은 최초구매자에 한하며 구매금액을 초과할 수 없으며 특별판매, 이벤트 등에 의한 특별한 구매 조건일 경우 할인 구매 금액을 기준으로 시행됩니다.

    타 제조사 구성품(부속)에 대한 보증 수리

    스페셜라이즈드 완성자전거 및 프레임에 사용된 스페셜라이즈드가 제조하지 않은 부속은 해당 부속 제조사의 보증정책에 의하여 보증 수리를 받으실 수 있습니다.
    해당 보증 수리를 위해서는 구매를 확인할 수 있는 서류가 반드시 필요합니다.

    별도 조항

    보증 정책은 완성자전거 또는 프레임을 공식 대리점을 통해 구매한 최초구매자에 한하며 스페셜라이즈드의 모든 보증에는 반드시 구매에 대한 확인 서류가 필요합니다.
    (구매일, 판매자, 제품명, 시리얼 번호가 명시된 영수증, 명세서, 세금계산서 및 구매를 확인할 수 있는 서류. 간이영수증은 제외)
    보증서비스는 양도 될 수 없으며. 스페셜라이즈드 공식 대리점을 통해서만 가능합니다.
    보증 수리는 반드시 공식 대리점을 통해서만 접수할 수 있으며 어떤 상황에서도 대리점을 통하지 않는 스페셜라이즈드와의 직접적인 접수 및 진행은 불가능합니다. 보증 수리 대상인 제품은 스페셜라이즈드의 판단으로 교체 또는 수리를 받게 되며 수리할 수 없는 경우도 발생할 수 있습니다. 교체 판정 시 제품의 연식, 색상이 근래에 생산된 제품으로 바뀔 수 있으며,
    한정판매 제품의 경우 동일한 제품으로 교체 받을 수 없습니다. 이에 대한 결정은 스페셜라이즈드의 권한입니다.

    1. 프레임 교환
    보증사유로 인한 프레임 교환 시 대상제품과 비슷하거나 업그레이드된 제품으로 교체합니다.
    교체 시 대상 제품과 연식, 색상, 모델명, 등급의 차이가 발생할 수 있으며 최대한 제품의 기능(프레임의 용도)과 소재에 근접한 제품으로 교환해 드립니다.
    프레임 교체가 진행된다면 보증 수리 담당자와 해당 문제에 대한 상담이 가능합니다. 프레임 보증 수리시 스페셜라이즈드는 해당 파손에 대한 경위서, 사진을 요청할 수 있으며 파손된 프레임이 당사로 반납된 후 교환 절차가 진행됩니다. 보증으로 인해 새 프레임으로 교체되었다면 기존에 사용하던 프레임은 반출되지 않습니다.
    2. 프레임 교환으로 인한 호환성 문제
    교체에 따른 호환성 문제(체결 규격 및 방식(헤드튜브, 크랭크, 휠, 변속부속, 싯포스트 및 기타 부속) 및 스티어러 튜브길이, 림브레이크 피봇 유무, 딜레일러 밴드의 위치 및 풀링 방식, 휠싸이즈의 변경, 서스펜션의 변경(휠싸이즈 및 규격)은 불가피하게 발생할 수 있으며, 이때 호환성 문제로 발생하는 문제 및 비용은 소유주 부담입니다.
    3. 프레임의 일반적인 마모, 찢어짐, 한계수명, 오용, 개조, 도색 등을 사유로 한 보수는 불가능합니다.
    4. 사용자의 부주의 및 과실로 인한 파손은 보증 및 수리에서 제외됩니다.

    주의 사항

    보증은 일반적인 마모, 찢어짐, 오용, 방치, 개조, 충돌, 충격, 사고, 부적절한 조립 또는 유지 시 대상에서 제외되며, 해당 자전거는 묘기, 점프, 과격한 험로 주행, 급격한 기후변화, 과도한 하중, 상업용도 사용 등 일반적이지 않은 사용 환경을 고려하지 않고 설계, 제조, 판매 되었으므로 오용 시 심각한 신체 상해를 일으킬 수 있습니다.
    자전거의 구성품들은 모든 라이딩 환경을 염두에 두고 제작되지는 않았습니다.
    로드 바이크의 경우 비포장도로 운행에 적합하지 않으며 자전거와 부속들은 113kg 이하에서 적합하도록 설계, 제조되었습니다. 라이더의 무게가 113kg(라이딩 장비 착용 후)이상이면 스페셜라이즈드 제품을 사용할 수 없으며 경고를 무시할 경우 부속의 파손으로 인해 심각한 신체적 상해 또는 사망에 이를 수도 있습니다.

    보증 수리에 대한 문의는 스페셜라이즈드 코리아 고객지원 팀으로 연락해주시기 바랍니다. (031-555-0077)