Introduce tu código postal para que podamos proporcionarte la información de inventario y entrega más precisa.
Aquí tienes un enlace a nuestras condiciones generales.
Specialized es una compañía global que da servicio a ciclistas de todo el mundo. Como tal, se pueden aplicar diferentes políticas, procedimientos y leyes dependiendo de tu país de residencia. Si no eres redirigido automáticamente al sitio web apropiado para tu región, puedes configurar manualmente tu región e idioma en la parte superior de nuestra página. Para obtener información de contacto en tu mercado, haz clic en el siguiente enlace:
Siempre estamos encantados de conocer a ciclistas tan apasionados por Specialized como nosotros. Tu distribuidor local es el mejor recurso si estás interesado en conseguir apoyo. También puedes consultar regularmente nuestros canales en las redes sociales para conocer las oportunidades de patrocinio o como embajador.
Ser un atleta patrocinado es un privilegio y una responsabilidad. No es para todo el mundo y, por desgracia, no se pueden ofrecer patrocinios a todos los que lo soliciten. Sólo debes ponerte en contacto con tu distribuidor local si te tomas en serio la promoción y ser embajador de la marca.
Asegúrate de que has iniciado sesión en tu región en nuestra página web y luego utiliza el enlace "Encontrar un distribuidor" situado en la parte superior de la página. Allí encontrarás la información de contacto de tu distribuidor local más cercano.
Nuestra sede internacional se encuentra en
Specialized Bicycle Components
15130 Concord Circle
Morgan Hill, California 95037
EE.UU.
Oficina: (408) 779-6229
Rider Care: (877) 808-8154
La mejor manera de conocernos es montar en una de nuestras bicicletas. Puedes hacerlo en uno de nuestros Specialized Demo Centers o en las demostraciones de prueba móviles.
Haz clic aquí para más información. También puedes consultar con tu distribuidor local.
Puedes cambiar la información de tu cuenta seleccionando Iniciar sesión/Registrarse. Introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña para ver la información de tu cuenta. A partir de ahí, puedes actualizar tu nombre, contraseña, información de facturación/envío y tu estilo de conducción preferido.
Dado que tu dirección de correo electrónico es el nombre de usuario de tu cuenta, éste no puede cambiarse.
Specialized bicycles are sold exclusively through our network of authorized dealers. Specialized Bicycle Components, Inc. provides each original retail purchaser of a new Specialized bicycle or frameset with a limited warranty against defects in materials and workmanship as follows:
Some branded and co-branded equipment may have additional warranty coverage offered by the specific manufacturer.
This limited warranty is conditioned upon the bicycle being operated under normal conditions and use and is properly maintained. Please note that this is only valid for the original owner.
This warranty does not cover regular maintenance such as bike tuning, wheel truing, spoke tensioning, cable replacing, wear and tear, or damage due to an accident, abuse, or neglect.
To obtain benefits under this warranty, the bicycle or frameset must be presented to an authorized Specialized dealer on the same continent on which the bicycle was purchased, together with a proof of purchase. Only authorized Specialized dealers are authorized to perform warranty service. Should the bicycle, frameset, or any part thereof be determined by Specialized to be covered by this warranty, it will be repaired or replaced with the most comparable option at Specialized's sole option.
The original owner shall pay all labor charges connected with the repair or replacement of all parts. Under no circumstances does the limited warranty include the cost of travel or shipment to and/or from an authorized Specialized dealer.
This limited warranty is not transferable and does not apply to:
If you have any other questions or concerns about the Specialized warranty policy, please contact Specialized at (877) 808-8154 or
Haz clic en "Registro de bicicletas" o "Registro de Ruedas Roval" en la parte inferior de nuestro sitio web o accede directamente al formulario de inscripción. Sigue las instrucciones que se te indiquen. Necesitarás el número de serie para hacer el registro. En el caso de las bicicletas, el número de serie se encuentra en una pegatina en la parte inferior del tubo superior y/o del tubo inferior, así como en la parte inferior de la bicicleta, debajo del pedalier. Los números de serie de Specialized suelen empezar con el prefijo "WSBC", "WUD", "STT" o "STE".
Con nuestra nueva opción de entrega a domicilio, puedes comprar una bicicleta en Specialized.com y seleccionar "Entrega a Domicilio" durante el proceso de compra para que tu bicicleta sea entregada en la puerta de tu casa. Con esta opción, las bicicletas compradas en Specialized.com serán enviadas a un distribuidor local aplicable de tu elección, donde la bicicleta será montada y ajustada por un profesional, y luego entregada a ti, lista para montar.
Recibirás notificaciones por correo electrónico cuando la bicicleta haya sido enviada al distribuidor, cuando el distribuidor haya recibido la bicicleta, y cuando la bicicleta esté lista para que puedas programar la recogida con tu distribuidor. No se aplicarán gastos de gastos de entrega o de envío y se seguirán todas las buenas prácticas de distanciamiento social e higienización.
Todas las bicicletas adquiridas mediante el servicio de Entrega a Domicilio están cubiertas por la Política de Garantía Global de Specialized. Estaremos encantados de aceptar devoluciones tal y como se describe en nuestra política de devoluciones.
Sólo entregamos pedidos a direcciones postales residenciales dentro de España/Portugal, o a uno de nuestros minoristas con sede en España/Portugal excluyendo Melilla, Ceuta y Canarias en España y Azores y Madeira en Portugal. No realizamos envíos a Andorra.
No realizamos envíos a direcciones APO, FPO, apartados de correos u otros centros postales o de recogidas/entregas similares.
Para obtener información sobre otros mercados, visite a su distribuidor local o póngase en contacto con uno de nuestros representantes de mercado en Filiales y distribuidores internacionales.
Generalmente ofrecemos envío terrestre. La mejor manera de determinar tus opciones y precios es añadir tus artículos al carrito y proceder con el proceso de compra.
Todos los productos son elegibles para el envío gratuito para pedidos de 50€ o más, excepto bicicletas. En el caso de las bicicletas, tanto si eliges la opción de envío a domicilio como recogida en tienda, no se aplicarán costes de envío. Si tiene alguna pregunta sobre las opciones de compra de una bicicleta en línea, consulte nuestra página de preguntas frecuentes aquí. Para el reemplazo de baterías Turbo, y cualquier devolución de baterías deben hacerse a través de un Distribuidor Specialized.
Tras el envío, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta en nuestro sitio web y haciendo clic en el enlace "historial de pedidos" del menú desplegable de la izquierda. Nuestros pedidos se envían con Seur y el grupo DPD
Visita https://www.seur.com/es/index.html e introduce el número de seguimiento de tu pedido y podrás ver todas las actualizaciones sobre su estado. Si la información de tu cuenta no se actualiza con tu número de seguimiento, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 919 032 025.
En condiciones normales, todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 en días laborables (de lunes a viernes) se envían en el mismo día.
Una vez que el pedido ha sido recogido por Seur puedes hacer el seguimiento a través de la página web de Seur.
Una vez el pedido es enviado desde nuestros almacenes dependemos de los plazos de entrega de Seur, pero la entrega se deberá hacer en un plazo de 24 horas laborables (de lunes a viernes). En el caso de las Islas Baleares, la entrega se hará en un plazo de 48 horas laborables (de lunes a viernes).
Si compras una bicicleta y seleccionas la opción de envío a domicilio, el plazo de entrega se amplía de 5 a 7 días laborales (de lunes a viernes), ya que tu bicicleta es montada por uno de nuestros técnicos antes del envío. Para obtener información actualizada sobre los plazos de envío previstos, ponte en contacto con Rider Care.
Para facilitar tus compras, aceptamos pagos con Visa, Master Card, American Express, Paypal, Klarna, Sofort, Google Pay y Apple Pay . Sólo aceptamos tarjetas de crédito emitidas en España, y con dirección de facturación y envío en España.
Por favor, asegúrate de introducir tu información de pago exactamente como aparece en la tarjeta de crédito. De lo contrario, puede haber retrasos en el procesamiento de tu pedido. El cargo en tu tarjeta se realizará en el momento del envío del pedido.
No aceptamos ninguna otra forma de pago, incluidas las tarjetas regalo.
Una vez que se envía un pedido, nuestro personal de almacén en la mayoría de los casos comienza a procesar el pedido inmediatamente, lo que significa que no podemos acomodar ningún cambio. Un pedido puede estar empaquetado y en el camión en los 20 minutos siguientes a la recepción del pago. Si has realizado un pedido que necesita ser cancelado, llámanos lo antes posible al 919 032 025. Haremos lo posible por atender tu solicitud. Si no puede cancelar tu pedido, consulta nuestra política de devoluciones.
Cualquier opción de financiación disponible se mostrará en nuestra página de producto. Simplemente seleccione el producto que te interesa y busca la información sobre financiación.
Sí. Para más detalles sobre este programa, visite
www.specializedwaterbottles.com o contacta a nuestro equipo en
No todos los productos pueden adquirirse directamente a través de nuestro sitio web. Esto es especialmente aplicable para las piezas de servicio. Debes consultar a tu distribuidor local para cualquier necesidad de servicio o de piezas de repuesto. También puedes ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 919 032 025.
La mejor manera de encontrar el tamaño adecuado de una bicicleta es probarla. La elección de la talla puede ser muy subjetiva. Como orientación general, puedes consultar la "Tabla de tallas" en nuestra página de productos.
En general, los cascos no se pueden reparar y hay que cambiarlos. Si has dañado tu casco en un accidente, puedes acudir a tu distribuidor local o consultar nuestra página de garantía para ver si existe algún programa de compra asistida de sustitución (con descuento).
Pues consultar nuestra política de devoluciones aquí.
Somos conscientes de que comprar artículos de tallas específicas por Internet es difícil. Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para los productos adquiridos en nuestra tienda web.
Cuando recibas tu pedido, si necesitas cambiar un artículo por otro de la misma talla o color, podemos ayudarte. Sin embargo, si deseas cambiar un artículo por otro diferente, tendrás que devolver el artículo para obtener un reembolso y pedir el nuevo artículo por separado.
Enviaremos el artículo o artículos de sustitución en un plazo de cinco días a partir de la recepción del artículo original. Lo enviaremos por Fed-Ex 2-Day air, sin coste alguno para ti, a la dirección del pedido original.
Para devolver un artículo comprado en un distribuidor Specialized, por favor contacta directamente con el distribuidor. La tienda online no puede procesar devoluciones de productos Specialized adquiridos a través de su distribuidor local.
All warranties are processed through authorized Specialized dealers' accounts. Dealers' accounts are considered confidential, so only the dealer is able to look up and inquire about warranties in process under their account.
Your dealer will need to contact their Specialized Warranty Representative and inquire about the specific item to see what the status of your warranty claim is.