Digite o seu código postal para que possamos fornecer as informações de inventário e entrega mais precisas.
INTRODUÇÃO E ESCOPO:
Nós, da Specialized, temos o propósito de oferecer a você a melhor experiência de consumo possível.
Ao acessar nosso site ou nossas lojas, nós coletamos os dados pessoais que você compartilha conosco para tornar nossos produtos e serviços, além da sua experiência, ainda melhores.
A intenção desta Política de Privacidade é fornecer a você uma visão clara de como usamos os dados pessoais que você nos fornece ao visitar um de nossos ambientes, sejam eles digitais ou físicos, nossa dedicação em protegê-los, proteger e garantir sua privacidade, seus direitos e as opções que você tem para controlar seus dados pessoais e, até mesmo, os terceiros com quem compartilhamos eles. Usamos os dados pessoais para inúmeras finalidades, conforme descrito em detalhe abaixo:
O QUE SÃO, COMO E QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS DE VOCÊ:
“Dados Pessoais” são quaisquer informações que se refiram a você e que lhe identifiquem pessoalmente, seja individualmente ou em conjunto com quaisquer outras informações que nos sejam fornecidas. A Specialized coletará vários tipos e categorias de dados pessoais, inclusive dados de saúde e outros dados sensíveis, sobre você, conforme aplicável:
1 – NA ASSINATURA DE ACESSO: caso você se registre em uma conta Specialized, coletamos seus dados para efetivar seu acesso e isso pode incluir seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, data de nascimento e senha.
2 – NA SUA CONTA SPECIALIZED: a Specialized também coletará as seguintes informações quando você se registrar em uma conta e opte por fornecê-las: número de telefone, gênero, preferências pessoais, rede social (ao escolher acessar sua conta por meio de uma mídia social, como o Facebook, ou de um provedor, como o Google) e idade ou data de nascimento.
3 - USO DE NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS: ao utilizar nossos produtos e serviços, solicitaremos informações pessoais (porém, por óbvio, no momento da coleta, explicaremos quais informações serão necessárias e quais são opcionais de preenchimento), tais como:
4 - DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS AUTOMATICAMENTE: ao interagir com a nossa marca e sites, alguns dados pessoais poderão ser coletados a seu respeito, e sobre como você os usa, a saber:
5 - FONTES DE INFORMAÇÕES: a maior parte das informações que coletarmos a seu respeito estará relacionada aos dados pessoais que você forneceu voluntariamente, por meio de sites ou lojas.
6 - COMO USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS:
Os dados pessoais que coletarmos serão usados no formato em que forem recebidos ou, quando apropriado, serão combinados com as informações pessoais que obtivermos de outras fontes internas ou externas. Usamos e analisamos essas informações pessoais para outras finalidades, as quais detalhamos abaixo:
Criação de acesso/Login aos dispositivos Specialized: os dados pessoais coletados ao criar sua primeira assinatura serão utilizados para sua identificação e autenticação de uso em nossos serviços. Desta maneira, você poderá usar as mesmas informações da conta para se conectar a partir de qualquer localização ou dispositivo.
Melhorar nossos produtos e serviços: seus dados pessoais serão usados para construir um perfil sobre você, entender a maneira que você usa nossos produtos e serviços, desenvolver novos produtos e serviços mais interessantes e relevantes, bem como personalizar os produtos e serviços que já lhe oferecermos.
Processar seu pedido: utilizados os dados pessoais relevantes descritos acima para processar, entregar e informar sobre a situação de seu pedido. Além disso, poderemos usar sua idade, ano de nascimento ou confirmação de que você tem 18 anos, para verificar se você atende a idade mínima para realizar compras online e se você é considerado menor de idade, para os fins legais de marketing e/ou proteção de dados.
Realizar verificações: também usaremos seus dados pessoais para avaliar sua idoneidade e prevenir fraudes. Para tanto, poderemos precisar compartilhar seus dados pessoais com nossos prestadores de serviços de classificação de crédito (veja a seção “como compartilhamos seus dados pessoais” abaixo).
No Atendimento ao Consumidor: se contatar nossos Canais de Atendimento (ou vice-versa), usaremos dados pessoais para processar seu pedido e oferecer o melhor serviço/solução possível.
No desenvolvimento de produtos, serviços, promoções, sorteios, ofertas e eventos promovidos pela Specialized: usaremos seus dados pessoais, se assim permitido, para oferecer produtos e serviços, tais como promoções, eventos e acesso aos nossos aplicativos.
Nas promoções comerciais: como parte de anúncios da Specialized, publicaremos certas informações sobre os ganhadores de quaisquer brindes ou ações promocionais em nosso site ou em um dos sites de nossas afiliadas ou de nossos prestadores de serviços, de acordo com os termos e condições da promoção em particular.
Quando você se registra em nossas plataformas por intermédio de uma rede social: quando você usa a opção de se conectar conosco por intermédio de uma rede social, a Specialized limita o uso das informações de perfil público àquelas necessárias para a criação de sua conta nas plataformas Specialized, capazes de identificá-lo e autenticá-lo. Ao receber quaisquer informações irrelevantes da rede social, a Specialized descartará tais informações. Após a criação de sua conta, você poderá completá-la com quaisquer informações que gostaria de compartilhar conosco, tais como os dados pessoais fornecidos ao responder a uma pesquisa. Quaisquer informações complementares que você fornecer serão usadas para as finalidades explicadas nesta Política, inclusive para enriquecer seu perfil e personalizar sua experiência Specialized.
Para ações de marketing: quando você se inscrever para receber as “newsletters” Specialized, criar uma conta, solicitar ou fornecer feedback sobre um produto ou serviço online ou usar nosso site, usaremos seus dados pessoais para criar um perfil com base nas informações que tivermos a seu respeito. Criamos seu perfil de acordo com suas preferências para oferecer a melhor experiência personalizada e enviar mensagens de marketing e newsletters personalizadas, bem como para pesquisa de opinião. Para atingir os referidos objetivos, a Specialized usa seus dados pessoais de acordo como você interage com nossa marca por meio de todos os diferentes canais descritos acima e as informações que coletamos a esse respeito, por meio de cada um desses canais, dizem muito sobre seus interesses e preferências. Essa percepção permite-nos oferecer a melhor experiência Specialized possível. Caso tenha permitido enviar comunicações de marketing, usaremos as informações que você forneceu, ao interagir conosco, para enviar mensagens com esse cunho, mas, de maneira personalizada, sobre os produtos ou serviços, descontos, brindes, eventos, e promoções comerciais realizadas pela Specialized. Em algumas circunstâncias, também combinaremos suas informações pessoais com aquelas de outros indivíduos para criar relatórios abrangentes sobre como os clientes usam nossos produtos e serviços e experimentam nossa marca, mas para questões estatísticas nós utilizaremos seus dados pessoais anonimamente. Além disso, enviaremos comunicações de marketing diretas por meio do canal que você escolher e autorizar, tais como e-mail, telefone ou redes sociais. Como mencionamos, as mensagens que encaminharmos serão personalizadas e customizadas de acordo com suas preferências e interesses individuais. Usamos dados analíticos para gerar essas mensagens personalizadas. Essas mensagens de marketing diretas poderão conter informações sobre os produtos e serviços, eventos, brindes ou promoções e notícias sobre a Specialized. Usaremos, ainda, em determinadas circunstâncias, os canais para pesquisa de opinião (para perguntar se você gostaria de participar de uma pesquisa), bem como para saber mais sobre sua experiência.
Redirecionamento: nossos sites usam tecnologias de redirecionamento. Isso nos garante mostrar a nossos visitantes, que já demonstraram interesse por nossa loja e por nossos produtos e/ou serviços, nossos anúncios em outros sites. Acreditamos que a apresentação de anúncios personalizados, com base em interesses, seja mais interessante e relevante para nossos clientes do que a apresentação de anúncios que não tenham conexão pessoal. As tecnologias de redirecionamento analisam as informações que coletamos sobre suas interações com cada plataforma Specialized, conforme descrito acima, a respeito das ações de marketing, inclusive seus cookies, e apresentam anúncios com base em seu comportamento prévio de navegação na web.
Anúncios: também operamos com empresas parceiras da Specialized, que utilizam tecnologias de rastreamento para veicular anúncios em nosso nome pela Internet. Essas empresas talvez coletem dados pessoais sobre suas visitas a nossos sites ou aplicativos e sobre sua interação com nossas comunicações, inclusive publicitárias. Informações sobre quais dados essas empresas coletam e como tratam seus dados pessoais, deverão ser consultadas nas Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados das próprias empresas. Caberá a você ler tais Políticas, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las. A Specialized não é responsável pelas Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer sites, conteúdo ou serviços ligados a ambientes que são de terceiros.
Enriquecimento de nossos dados: ao obtermos suas informações de diversas fontes, combinamos essas informações, em algumas circunstâncias, para enriquecer nosso entendimento de suas preferências com relação a nossos produtos e serviços, com a finalidade de melhorar sua experiência, enviando a você marketing personalizado ou preparar campanhas de marketing mais eficazes.
Aperfeiçoamento de nossos produtos e serviços: usamos os dados pessoais que detivermos sobre você, (bem como as informações na forma de pseudônimos ou anônimas geradas por suas informações pessoais) para executar nossa análise e pesquisa, incluindo: ciência ou análise de dados, em que combinamos informações (tais como informações pessoais e/ou sensíveis obtidas pelo uso de um aplicativo de Training ou de seu histórico de navegação, por exemplo) que mantemos em grande escala, com o objetivo de aprender mais sobre nossos clientes e suas preferências, identificar seus padrões e tendências, aprimorar a experiência de usuário em nossos sites, fornecer informações, conteúdo e ofertas sob medida para as necessidades de maneira individualizada, fins genéricos de pesquisa e estatística ou, até mesmo, com fins de relatório agregado do grupo Specialized. Podendo, ainda, nos ajudar a desenvolver novos produtos e serviços, monitorar o desempenho deles e/ou aprimorar nossa tecnologia.
Site: os dados pessoais coletados via nosso site serão usados para permitir-nos avaliar comportamentos de navegação em nosso site, entender onde é possível melhorarmos, otimizar nossos produtos e serviços, bem como para personalizar e aprimorar sua experiência em nosso site.
Análise de desempenho: usaremos seus dados pessoais (inclusive via anonimato e agregação com as informações pessoais de outros clientes) para fins de análise de vendas, cadeia de suprimentos e financeira, de modo a determinar como a Specialized está desempenhando, onde é possível introduzir melhorias e, quando necessário, informar nossa controladora ou afiliadas do grupo.
Solicitaremos sua permissão se quisermos usar seus dados pessoais para fins diferentes dos mencionados nesta Política de Privacidade e do modo exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
COMO COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS:
Seus dados pessoais são tratados com cuidado e como confidenciais pela Specialized, sendo compartilhados com terceiros apenas quando necessário e conforme indicado abaixo:
1) REVENDEDORES AUTORIZADOS:
Vamos compartilhar dados pessoais limitados confiados por você com os nossos revendedores autorizados (lojistas), ao se registrar em nossas lojas (nome, e-mail, senha e data de nascimento).
2) COM PRESTADORES DE SERVIÇOS:
Podemos compartilhar os dados pessoais limitados que você fornece ou forneceu por meio dos canais de venda da Specialized (seu nome, e-mail, senha e data de nascimento) com nossos prestadores de serviços na nuvem, para fins de identificação e autenticação, de modo que você possa acessar sua conta Specialized com rapidez, praticidade e na velocidade que você espera de nós em qualquer lugar do mundo.
Vamos também compartilhar seus dados pessoais, conforme necessário, e somente para os fins descritos acima, com terceiros que processam seus dados pessoais em nosso nome, tais como terceiros que administram nosso programa de fidelidade e/ou nossas premiações e competições, prestadores de serviços de armazenamento em nuvem, entrega de produtos, operadores para processar seus pagamentos e gestão de fraudes, agências de classificação de crédito e plataformas analíticas. Exigimos que esses prestadores de serviços e outros terceiros cumpram regras rígidas ao processar seus dados pessoais, incluindo o uso exclusivo destes dados de acordo com as instruções da Specialized e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como outras legislações, normas ou regulamentos aplicáveis sobre a matéria e ao caso concreto.
3) COM REDES SOCIAIS:
Nosso site, em certas circunstâncias, fornecerá a você plug-ins para diversas redes sociais. Se você optar por interagir com uma rede social, como o Facebook, por exemplo, ao registrar sua conta, sua atividade em nosso site ou via aplicativos será disponibilizada pela rede social. Se você tiver logado em alguma dessas redes sociais durante sua visita a um de nossos sites ou aplicativos ou estiver interagindo com algum dos plug-ins sociais, a rede social pode adicionar essa informação a seu perfil nessa rede, com base em suas configurações de privacidade. Se quiser impedir esse tipo de transferência de dados, saia de sua conta de rede social antes de entrar em nosso site ou altere as configurações do aplicativo quando possível. Leia as políticas de privacidade das redes sociais para obter informações detalhadas sobre a coleta e transferência de dados pessoais, seus direitos e sobre como manter configurações de privacidade adequadas às suas necessidades.
4) COM AS AUTORIDADES DE SEGURANÇA E REGULATÓRIAS:
A Specialized divulgará seus dados pessoais quando exigido por autoridade, lei ou processo judicial, para a administração da justiça, para garantir seus interesses vitais, para investigações das autoridades de segurança ou regulatórias, para proteger os bens e direitos da Specialized, proteger a segurança dos usuários do site da Specialized ou de seus aplicativos ou no caso de mandado judicial ou ordem de órgão de segurança.
5) COM SEU CONSENTIMENTO:
Compartilharemos seus dados pessoais com terceiros (além dos descritos acima, por exemplo, com centros esportivos ou academias, ou quando você decidir conectar nossos dispositivos com dispositivos de terceiros) e em outras circunstâncias limitadas. Nesses casos, solicitaremos seu consentimento para compartilhar seus dados pessoais desse modo.
COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS:
Estamos comprometidos com a proteção dos dados pessoais que você nos confia e implementamos medidas de segurança nos mais níveis técnicos e organizacionais para protegê-los contra o processamento não autorizado ou ilegal, contra a venda, perda, destruição ou danos acidentais.
A Specialized garante a segurança da informação em seus sistemas por meio de protocolos, controles, políticas internas e orientações para manter as medidas de segurança.
Internamente, os dados pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do negócio da Specialized, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos desta Política.
COMO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS:
Vamos manter seus dados pessoais, em ambiente seguro e controlado, por um prazo mínimo de:
Os prazos poderão ser maiores para fins de auditoria, segurança ou controle de fraudes, proteção de crédito e preservação de direitos, podendo a Specialized permanecer com seus dados pessoais.
SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS:
Concorrência leal e transparência são importantes para nós. Somos transparentes em relação aos dados pessoais que coletamos e implementamos mecanismos relacionados a eles.
1 - Acesso e correção de dados pessoais:
Caso você tenha encomendado produtos ou serviços ou se registrado em nossa conta, você poderá acessar um volume de seus dados pessoais por meio de nosso site. Eles apresentam, de forma geral, a opção de adicionar, atualizar ou remover algumas das informações que tivermos sobre você.
Se qualquer dado pessoal que tenhamos a seu respeito não estiver acessível por meio do site, é possível nos enviar uma solicitação para acessar estas informações, sem qualquer custo, utilizando as informações de contato apresentadas ao final desta Política de Privacidade.
Após receber sua solicitação e informações suficientes para verificar sua identidade, forneceremos uma cópia dos dados pessoais a que você tiver direito segundo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Confirmaremos a finalidade vinculada à utilização de tais dados pessoais, seus destinatários e a origem das informações.
Você poderá nos escrever a qualquer momento pleiteando alterações de certos dados pessoais que forem considerados incorretos ou irrelevantes ou solicitar o bloqueio, eliminação ou de qualquer outra forma a remoção de seus dados pessoais. Atualizaremos, bloquearemos e removeremos seus dados pessoais mediante solicitação de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2 - Pedido de exclusão e cancelamento de registro para recebimento de mensagens de marketing:
Todos nossos comunicados de marketing contêm uma forma fácil de exclusão de registro para recebimento de mensagens futuras, pois, nesses comunicados, disponibilizamos link pelo qual você poderá cancelar o seu registro. Caso opte pela exclusão do recebimento de mensagens de marketing, você poderá utilizar o link de cancelamento de inscrição contido na mensagem que você tiver recebido ou, alternativamente, poderá entrar em contato conosco através dos meios mencionados abaixo:
Observe que, caso você escolha pelo cancelamento do recebimento de nossas mensagens de marketing da forma explicada acima, continuaremos a processar seus dados pessoais para outras finalidades já mencionadas nesta Política, especialmente para permitir que possamos compreender seus interesses e preferências, mas não iremos mais utilizar seus dados pessoais para enviar mensagens de marketing personalizadas ou não personalizadas.
3 - Exclusão de dados pessoais:
Você poderá, a qualquer momento, solicitar que a Specialized elimine seus dados pessoais. Avaliaremos e, quando necessário, cumpriremos sua solicitação de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), da forma explicada acima. Caso não seja possível atendermos seu pedido, informaremos a você quais as justificativas da negativa.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA:
A Specialized se comprometeu a cumprir os princípios fundamentais de privacidade e proteção de dados aplicáveis pela legislação específica. Portanto, revisamos regularmente nossa Política de Privacidade online para assegurar que esta esteja livre de erros e claramente visível nos sites, que ela contenha as informações apropriadas sobre seus direitos e as nossas atividades de processamento e que seja implementada e esteja de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Caso façamos alterações significantes a esta Política de Privacidade, você será informado por meio de notificação postada em nossos sites e/ou aplicativos móveis.
Ocorrendo atualizações neste documento que demandem nova coleta de consentimento, você será notificado por meio dos contatos que você informar.
INFORMAÇÕES DE CONTATO:
Caso você tenha qualquer pergunta sobre a utilização de seus dados pessoais, sobre como exercer seus direitos ou sobre nossa Política de Privacidade, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos canais mencionados abaixo:
1 - ATENDIMENTO AO CLIENTE
Por telefone: número [(11) 2789-8200]; ou
Por e-mail: [contato@specialized.com]
2 - ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS
Por e-mail: [
Caso prefira entrar em contato por correspondência regular, envie sua solicitação ao endereço a seguir:
Av. Professor Fonseca Rodrigues, 429
Alto de Pinheiros
São Paulo - SP - Brasil - 05461-010
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 14.01.2021